Room Controler Hotel Hard Rock Cancún

RCD Hotels; Benito Juárez; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Job summary

PAM Hotels busca un ROOM CONTROLLER para analizar, asignar y equilibrar el inventario de habitaciones disponibles frente a las solicitudes de reservaciones del día.

Coordinará con Ama de Llaves la liberación de cuartos para llegadas VIP o de grupos, y garantizara optimizar la ocupación conforme a la marca.

Se valorarán licenciatura en administración hotelera o turismo, inglés avanzado y al menos 2 años de experiencia en hotelería All Inclusive.

Qualifications

• Educación: Licenciatura en administración hotelera, turismo o carrera afín.
• Dominio inglés avanzado.
• Experiencia laboral: 2 años en el puesto en Hotelería All Inclusive.

Responsibilities

• Realiza la distribución y asignación de habitaciones de forma óptima, considerando la ocupación, el volumen de reservas y las especificaciones de cada segmento (Socios, Grupos, Agencias y VIP).
• Supervisa la actualización del estatus de habitaciones por parte de Ama de Llaves, controla el house status diario (llegadas, salidas, sobreventas, salidas anticipadas) y autoriza late check-outs según la dinámica operativa.
• Monitorea de manera constante las fluctuaciones en la ocupación por reservas de último momento y pronósticos de los departamentos de Reservas, Grupos y Bodas, manteniendo informado al Gerente de Recepción.
• Programa y autoriza los cambios de habitación atendiendo las solicitudes de los huéspedes y las necesidades operativas.
• Lleva el control y balanceo del inventario general de habitaciones.

Skills

Inglés avanzado

Relaciones interpersonales

Gestión de inventario

Atención al cliente

Education

Licenciatura en administración hotelera, turismo o afín

Tools

Opera

Microsoft Office

Job description

PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

ROOM CONTROLER

Objetivo

Analiza, asigna y equilibra el inventario de habitaciones disponibles en el sistema contra las solicitudes de reservaciones del día. Coordina de manera directa con Ama de Llaves la liberación de cuartos para llegadas VIP o de grupos, y garantiza optimizar la ocupación bajo los lineamientos de la marca.

Requisitos

Educación: Licenciatura en administración hotelera, turismo o carrera afín. Dominio inglés avanzado. Experiencia laboral: 2 años en el puesto en Hotelería All Inclusive.

Conocimientos Específicos

• Amplio conocimiento de estándares de lujo (Forbes).
• Conocimiento de la operación hotelera.
• Dominio de paquetería Office.
• Relaciones interpersonales.
• Conocimiento del sistema Opera.

Competencias

• Pasión por los logros
• Gestionar íntegramente
• Innovar el negocio
• Conectar, comunicar e inspirar
• Sorprender al cliente

Funciones

• Realiza la distribución y asignación de habitaciones de forma óptima, considerando la ocupación, el volumen de reservas y las especificaciones de cada segmento (Socios, Grupos, Agencias y VIP).
• Supervisa la actualización del estatus de habitaciones por parte de Ama de Llaves, controla el house status diario (llegadas, salidas, sobreventas, salidas anticipadas) y autoriza late check-outs según la dinámica operativa.
• Monitorea de manera constante las fluctuaciones en la ocupación por reservas de último momento y pronósticos de los departamentos de Reservas, Grupos y Bodas, manteniendo informado al Gerente de Recepción.
• Programa y autoriza los cambios de habitación atendiendo las solicitudes de los huéspedes y las necesidades operativas.
• Lleva el control y balanceo del inventario general de habitaciones.

Ofrecemos

• Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)

Plan de Carrera

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.

Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.