Resort Operations Leader

Rosewood Mayakoba; Solidaridad; On-site; MXN 800,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Rosewood Mayakoba en la Riviera Maya busca un Gerente de Hotel/Resort para asegurar el correcto funcionamiento diario y representar al Managing Director ante huéspedes, propietarios, oficinas corporativas y proveedores, de acuerdo con nuestra cultura.

Se espera liderar operaciones entre departamentos y imponer estándares de servicio superiores, manteniendo relaciones profesionales y una experiencia inolvidable para los huéspedes.

Qualifications

• Experiencia mínima en gestión hotelera o similar.
• Conocimiento de operaciones hoteleras y estándares de servicio.
• Capacidad de liderazgo y orientación al cliente.

Responsibilities

• Mantener un conocimiento amplio y adaptarse a las políticas, procedimientos y estándares departamentales.
• Supervisar y dirigir a los departamentos de Food & Beverage, Room Division, Residences, Security y SPA (Boutique).
• Establecer objetivos anuales y estrategias para lograr el éxito operativo y financiero.
• Mantener contacto con oficinas corporativas para cumplir metas corporativas.
• Trabajar en el Comité Ejecutivo junto a otros miembros para alcanzar objetivos del hotel.
• Aplicar acciones disciplinarias cuando corresponda.
• Participar en el programa de manager on duty y calendario Ceiba host.
• Interactuar de forma cortés y profesional con huéspedes, personal y comunidad.
• Resolver conflictos con huéspedes o staff de manera oportuna.

Job description

Rosewood Mayakoba en la Riviera Maya busca un Gerente de Hotel/Resort para asegurar el correcto funcionamiento diario y representar al Managing Director ante huéspedes, propietarios, oficinas corporativas y proveedores, de acuerdo con nuestra cultura.

Se espera liderar operaciones entre departamentos y imponer estándares de servicio superiores, manteniendo relaciones profesionales y una experiencia inolvidable para los huéspedes.