Reservationist

Zuma Restaurants; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación mundial

Oportunidades globales

Seguro médico

Descripción de la vacante

Zuma Restaurants busca un Reservationist para gestionar reservaciones y consultas, brindando un servicio excepcional desde un entorno administrativo. Se coordinarán reservaciones, grupos y eventos, manteniendo perfiles de comensales y comunicando necesidades a las áreas correspondientes para una experiencia impecable.

Se valora experiencia en SevenRooms, hospitalidad de alto nivel y capacidad para trabajar en un equipo dinámico.

Formación

• Experiencia con SevenRooms u otros sistemas de gestión de reservaciones.
• Experiencia previa como Host/Reservationist o puesto similar en hostelería de alto nivel.
• Capacidad para coordinar reservas, atender solicitudes y apoyar al equipo de recepción.

Responsabilidades

• Gestionar reservas por teléfono, correo y plataformas en línea, registrando la información de los comensales con precisión.
• Atender solicitudes para grupos y eventos, coordinándose con gerencia y eventos.
• Comunicar preferencias y restricciones alimentarias a las áreas correspondientes.
• Mantener seguimiento de reservaciones, listas de espera y cancelaciones.
• Proporcionar información detallada sobre el menú y promociones de Zuma.
• Colaborar con Front of House para asegurar comunicación adecuada.

Conocimientos

SevenRooms

Trabajo en equipo

Servicio al cliente

Descripción del empleo

Como Reservationist en Zuma, serás responsable de gestionar reservaciones y atender consultas de manera profesional y eficiente. Desde un entorno administrativo, brindarás un servicio excepcional a nuestros comensales mediante la coordinación de reservaciones, la atención de solicitudes y el apoyo continuo al equipo de recepción para garantizar una experiencia fluida desde el primer contacto.

Zuma es una colección de restaurantes japoneses contemporáneos inspirados en el dinámico estilo gastronómico Izakaya. Nuestra presencia en Norteamérica incluye restaurantes en algunas de las ciudades más emblemáticas: Miami, Nueva York, Las Vegas y Boston. Cada uno de nuestros restaurantes se distingue por su excelencia operativa y por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros comensales. Zuma forma parte de Azumi Collection.

La vida en Zuma

En Zuma somos mucho más que un restaurante; somos una comunidad apasionada, impulsada por la energía de nuestra cocina Robata y guiada por nuestros valores fundamentales:

Honrar la Maestría

celebramos cada detalle y buscamos la excelencia en todo lo que hacemos, sintiéndonos orgullosos de nuestro trabajo

Trata a los demás como te gustaría ser tratado

nos apoyamos mutuamente para dar lo mejor de nosotros, fomentando un ambiente de respeto, calidez y colaboración tanto para nuestros compañeros como para nuestros comensales

Vive la Energía

trabajamos con pasión, actitud positiva y entusiasmo en cada servicio

Principales responsabilidades

Entre tus principales funciones se encuentran:

• Gestionar reservaciones a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de reservación en línea, asegurando el registro preciso de la información de los comensales en el sistema SevenRooms
• Atender solicitudes para grupos grandes y eventos especiales, coordinándose con el equipo de gerencia y eventos cuando sea necesario
• Comunicar solicitudes especiales, preferencias y restricciones alimentarias a las áreas correspondientes para garantizar una experiencia personalizada
• Mantener un sistema organizado para el seguimiento de reservaciones, listas de espera y cancelaciones, optimizando la asignación de mesas y la capacidad del restaurante
• Apoyar en la creación y actualización de perfiles de comensales para ofrecer un servicio más personalizado y mantener registros precisos de clientes frecuentes y VIP
• Proporcionar información detallada sobre el menú, las opciones gastronómicas y las promociones vigentes de Zuma durante la atención de consultas
• Colaborar con los equipos de recepción y Front of House para asegurar una correcta comunicación de la información y preferencias de los comensales

Lo que buscamos

Nuestro candidato ideal refleja nuestros valores y reúne las siguientes cualidades:

• Pasión genuina por la hospitalidad y las experiencias gastronómicas de alto nivel, con interés por la cocina japonesa
• Facilidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva en un entorno dinámico y de alto volumen
• Actitud cálida, orientación al servicio y habilidad para crear experiencias memorables para los comensales
• Experiencia previa como Host, Reservationist o en un puesto similar dentro de un restaurante, hotel o establecimiento de hospitalidad de alta gama
• Experiencia con SevenRooms u otros sistemas de gestión de reservaciones, preferentemente
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, cuando la operación lo requiera

Beneficios

Ofrecemos excelentes oportunidades de desarrollo profesional, crecimiento internacional y la posibilidad de formar parte de una marca reconocida a nivel mundial, donde cada detalle está cuidadosamente diseñado para ofrecer una experiencia excepcional.

Como parte de nuestro equipo disfrutarás de:

• Capacitación de clase mundial,diseñada para inspirar, desarrollar y fortalecer tus habilidades
• Oportunidades globales,vive la experiencia de la hospitalidad alrededor del mundo con nuestras cinco increíbles marcas
• Beneficios de salud:seguro médico, dental y de visión para cuidar de tu bienestar
• Comidas para colaboradoresdisponibles todos los días
• Reconocimiento y recompensas,valoramos a nuestro equipo y celebramos tus contribuciones con programas de reconocimiento significativos

Nuestro compromiso con la inclusión

En Zuma promovemos la igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo. Si requieres algún apoyo o ajuste durante el proceso de selección, nuestro equipo de Talent Acquisition estará encantado de ayudarte.

¿Listo para formar parte de Zuma?

Únete a un equipo apasionado que está redefiniendo la gastronomía japonesa contemporánea a nivel mundial y lleva tu carrera al siguiente nivel con nosotros.

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