Lead Receptionist

Zuma Restaurants; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación de clase mundial

Oportunidades globales

Seguro médico, dental y visión

Comidas para colaboradores

Reconocimiento y recompensas

Descripción de la vacante

Zuma es una colección de restaurantes japoneses contemporáneos. Lead Receptionist será responsable de gestionar las reservaciones, coordinar la asignación de mesas y apoyar al equipo de recepción para mantener un ambiente organizado y acogedor.

Se valorará experiencia en sistemas de reservas como SevenRooms y una actitud cálida de servicio. La posición exige disponibilidad para horarios flexibles y la capacidad de cuidar cada detalle para asegurar experiencias memorables en una operación de alto

Formación

• Pasión por la hospitalidad y experiencias de alto nivel.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener la calma en picos de actividad.
• Enfoque en servicio al cliente y experiencia en asignación de mesas.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los comensales y acompañarlos a su mesa.
• Gestionar reservaciones y plan de asignación de mesas.
• Apoyar en la lista de espera y distribución de mesas.
• Proporcionar tiempos de espera precisos y responder consultas.
• Mantener recepción limpia y organizada para un servicio excepcional.

Conocimientos

Hospitality

Teamwork

Customer service

Organizational skills

SevenRooms experience

Herramientas

SevenRooms

Descripción del empleo

Como Lead Receptionist en Zuma, serás responsable de gestionar las reservaciones, coordinar la asignación de mesas y brindar apoyo al equipo de recepción. Tu capacidad para mantener un ambiente organizado, eficiente y acogedor en el área de recepción será fundamental para garantizar los altos estándares de servicio que distinguen a Zuma.

Zuma es una colección de restaurantes japoneses contemporáneos inspirados en el dinámico estilo gastronómico Izakaya. Nuestra presencia en Norteamérica incluye restaurantes en algunas de las ciudades más emblemáticas: Miami, Nueva York, Las Vegas y Boston. Cada uno de nuestros restaurantes se distingue por su excelencia operativa y por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros comensales. Zuma forma parte de Azumi Collection.

La vida en Zuma

En Zuma somos mucho más que un restaurante; somos una comunidad apasionada, impulsada por la energía de nuestra cocina Robata y guiada por nuestros valores fundamentales:

Honrar la Maestría - celebramos cada detalle y buscamos la excelencia en todo lo que hacemos, sintiéndonos orgullosos de nuestro trabajo

Trata a los demás como te gustaría ser tratado - nos apoyamos mutuamente para dar lo mejor de nosotros, fomentando un ambiente de respeto, calidez y colaboración tanto para nuestros compañeros como para nuestros comensales

Vive la Energía - trabajamos con pasión, actitud positiva y entusiasmo en cada servicio

Principales responsabilidades

Entre tus principales funciones se encuentran:

• Dar la bienvenida a los comensales con una actitud cálida y cordial, acompañándolos a su mesa y asegurando una excelente primera impresión
• Gestionar el sistema de reservaciones, incluyendo la toma de reservas, confirmaciones y la organización del plan de asignación de mesas
• Apoyar en la administración de la lista de espera y la distribución de mesas, optimizando la rotación y atendiendo las preferencias de los comensales en ausencia del Maitre D' o del Reception Manager
• Proporcionar tiempos de espera precisos y gestionar las expectativas de los comensales durante los periodos de mayor demanda
• Atender llamadas telefónicas y responder consultas relacionadas con pedidos para llevar (cuando aplique), solicitudes especiales y brindar información general sobre el restaurante
• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y organizada, incluyendo menús, sistema de reservaciones y amenidades para los comensales
• Apoyar en distintas tareas operativas según las necesidades del servicio, como asignar mesas en el área del bar, asistir con el guardarropa y orientar a los comensales hacia las diferentes áreas del restaurante

Lo que buscamos

Nuestro candidato ideal refleja nuestros valores y reúne las siguientes cualidades:

• Pasión genuina por la hospitalidad y las experiencias gastronómicas de alto nivel, con interés por la cocina japonesa
• Facilidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva en un entorno dinámico y de alto volumen
• Actitud cálida, orientación al servicio y habilidad para crear experiencias memorables para los comensales
• Mínimo 2 años de experiencia como Host, Receptionist o en un puesto similar dentro de un restaurante de alta cocina y alto volumen
• Experiencia con SevenRooms u otros sistemas de gestión de reservaciones, preferentemente
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, cuando la operación lo requiera

Beneficios

Ofrecemos excelentes oportunidades de desarrollo profesional, crecimiento internacional y la posibilidad de formar parte de una marca reconocida a nivel mundial, donde cada detalle está cuidadosamente diseñado para ofrecer una experiencia excepcional.

Como parte de nuestro equipo disfrutarás de:

• Capacitación de clase mundial, diseñada para inspirar, desarrollar y fortalecer tus habilidades
• Oportunidades globales, vive la experiencia de la hospitalidad alrededor del mundo con nuestras cinco increíbles marcas

• Beneficios de salud: seguro médico, dental y de visión para cuidar de tu bienestar
• Comidas para colaboradores disponibles todos los días

• Reconocimiento y recompensas, valoramos a nuestro equipo y celebramos tus contribuciones con programas de reconocimiento significativos

Nuestro compromiso con la inclusión

En Zuma promovemos la igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo. Si requieres algún apoyo o ajuste durante el proceso de selección, nuestro equipo de Talent Acquisition estará encantado de ayudarte.

¿Listo para formar parte de Zuma? Únete a un equipo apasionado que está redefiniendo la gastronomía japonesa contemporánea a nivel mundial y lleva tu carrera al siguiente nivel con nosotros.

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