Reservationist

Aluminiosteverga; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación mundial

Oportunidades globales

Seguro médico

Comidas para colaboradores

Reconocimiento y recompensas

Descripción de la vacante

Zuma busca un Reservationist para gestionar reservaciones y atender consultas de manera profesional. Trabajarás desde un entorno administrativo, coordinando reservaciones y apoyando al equipo de recepción para garantizar una experiencia fluida desde el primer contacto.

La empresa Zuma es una colección de restaurantes contemporáneos de inspiración Izakaya y forma parte de Azumi Collection, con presencia internacional y enfoque en la excelencia operativa y experiencias memorables para los

Formación

• Experiencia previa como Host, Reservationist o puesto similar en restauración de alta gama.
• Experiencia con SevenRooms u otros sistemas de reservaciones preferentemente.
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Gestionar reservaciones por teléfono, correo electrónico y plataformas online (SevenRooms).
• Atender solicitudes para grupos grandes y eventos especiales.
• Comunicar solicitudes especiales y restricciones alimentarias a las áreas correspondientes.
• Mantener un sistema organizado de reservas, listas de espera y cancelaciones.
• Apoyar en perfiles de comensales y en la comunicación entre recepción y Front of House.

Conocimientos

Hospitality experience

Teamwork

Customer service

Herramientas

SevenRooms

Descripción del empleo

Como Reservationist en Zuma, serás responsable de gestionar reservaciones y atender consultas de manera profesional y eficiente. Desde un entorno administrativo, brindarás un servicio excepcional a nuestros comensales mediante la coordinación de reservaciones, la atención de solicitudes y el apoyo continuo al equipo de recepción para garantizar una experiencia fluida desde el primer contacto.

Zuma es una colección de restaurantes japoneses contemporáneos inspirados en el dinámico estilo gastronómico Izakaya. Nuestra presencia en Norteamérica incluye restaurantes en algunas de las ciudades más emblemáticas: Miami, Nueva York, Las Vegas y Boston. Cada uno de nuestros restaurantes se distingue por su excelencia operativa y por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros comensales. Zuma forma parte de Azumi Collection.

La vida en Zuma

En Zuma somos mucho más que un restaurante; somos una comunidad apasionada, impulsada por la energía de nuestra cocina Robata y guiada por nuestros valores fundamentales:

Honrar la Maestría - celebramos cada detalle y buscamos la excelencia en todo lo que hacemos, sintiéndonos orgullosos de nuestro trabajo

Trata a los demás como te gustaría ser tratado - nos apoyamos mutuamente para dar lo mejor de nosotros, fomentando un ambiente de respeto, calidez y colaboración tanto para nuestros compañeros como para nuestros comensales

Vive la Energía - trabajamos con pasión, actitud positiva y entusiasmo en cada servicio

Principales responsabilidades

Entre tus principales funciones se encuentran:

• Gestionar reservaciones a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de reservación en línea, asegurando el registro preciso de la información de los comensales en el sistema SevenRooms
• Atender solicitudes para grupos grandes y eventos especiales, coordinándose con el equipo de gerencia y eventos cuando sea necesario
• Comunicar solicitudes especiales, preferencias y restricciones alimentarias a las áreas correspondientes para garantizar una experiencia personalizada
• Mantener un sistema organizado para el seguimiento de reservaciones, listas de espera y cancelaciones, optimizando la asignación de mesas y la capacidad del restaurante
• Apoyar en la creación y actualización de perfiles de comensales para ofrecer un servicio más personalizado y mantener registros precisos de clientes frecuentes y VIP
• Proporcionar información detallada sobre el menú, las opciones gastronómicas y las promociones vigentes de Zuma durante la atención de consultas
• Colaborar con los equipos de recepción y Front of House para asegurar una correcta comunicación de la información y preferencias de los comensales

Lo que buscamos

Nuestro candidato ideal refleja nuestros valores y reúne las siguientes cualidades:

• Pasión genuina por la hospitalidad y las experiencias gastronómicas de alto nivel, con interés por la cocina japonesa
• Facilidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva en un entorno dinámico y de alto volumen
• Actitud cálida, orientación al servicio y habilidad para crear experiencias memorables para los comensales
• Experiencia previa como Host, Reservationist o en un puesto similar dentro de un restaurante, hotel o establecimiento de hospitalidad de alta gama
• Experiencia con SevenRooms u otros sistemas de gestión de reservaciones, preferentemente
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, cuando la operación lo requiera

Beneficios

Ofrecemos excelentes oportunidades de desarrollo profesional, crecimiento internacional y la posibilidad de formar parte de una marca reconocida a nivel mundial, donde cada detalle está cuidadosamente diseñado para ofrecer una experiencia excepcional.

Como parte de nuestro equipo disfrutarás de:

• Capacitación de clase mundial, diseñada para inspirar, desarrollar y fortalecer tus habilidades
• Oportunidades globales, vive la experiencia de la hospitalidad alrededor del mundo con nuestras cinco increíbles marcas
• Beneficios de salud: seguro médico, dental y de visión para cuidar de tu bienestar
• Comidas para colaboradores disponibles todos los días
• Reconocimiento y recompensas, valoramos a nuestro equipo y celebramos tus contribuciones con programas de reconocimiento significativos

Nuestro compromiso con la inclusión

En Zuma promovemos la igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo. Si requieres algún apoyo o ajuste durante el proceso de selección, nuestro equipo de Talent Acquisition estará encantado de ayudarte.

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Compensation: To be discussed