Reservacionista

Computrabajo; Solidaridad; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley y superiores

Vales de despensa

Transporte para colaboradores

Plan de formación y desarrollo

Job summary

Grupo Xcaret busca un Reservacionista para atender a clientes a través de call center, gestionando reservaciones de parques, tours y servicios del grupo GX. Se requerirá registrar y confirmar reservas con precisión, manteniendo altos estándares de calidad.

Se valorará experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente y manejo de reservas. Ofrecemos prestaciones de ley, sueldo competitivo y oportunidad de desarrollo profesional.

Qualifications

• Escolaridad: Bachillerato Concluido.
• Experiencia: Mínima de 6 meses en el puesto o puestos afines de servicio al cliente.
• Conocimientos: Servicio al cliente y manejo de reservas, preferentemente en call center.

Responsibilities

• Atender reservaciones de parques, tours y servicios de GX mediante canales de comunicación.
• Confirmar reservas de manera ágil proporcionando la información necesaria para un servicio excelente.
• Generar y auditar reservas registradas en el sistema para cumplir con la solicitud del cliente.
• Brindar soporte al cierre de operación de turno verificando el 100% de reservas antes del plazo.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Equilibrio personal

Education

Bachillerato Concluido

Tools

Paquetería Office

Job description

ReservacionistaSomos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.OBJETIVO DEL PUESTO:Atender a todos los clientes que se comunican al call center, con altos estándares de calidad en el servicio, para apoyar al flujo de reservaciones de los servicios que ofrece grupo xcaret que contribuyen a mantener una constante ocupación.FUNCIONES:Atender reservaciones de los parques, tours y diferentes servicios de GX, mediante los diferentes canales, para apoyar al flujo de reservacionesConfirmar las reservas de manera ágil, proporcionando la información necesaria, para garantizar un excelente servicioGenerar y auditar cada una de sus reservas, a través del registro de reseras del sistema, para entregar el servicio de acuerdo con la solicitud del clienteBrindar soporte al cierre de operación de turno, apoyando a la generación y revisión de diferentes reportes, para garantizar un cierre con el 100% de las reservas en el sistema, antes del tiempo estipuladoAtiende solicitudes de la operación, mediante chat y correo, para completar el seguimiento de sus procesosCOMPETENCIAS:Equilibrio PersonalComunicaciónServicio y Atención a ClientesREQUISITOS:Escolaridad: Bachillerato ConcluidoExperiencia: Mínima de 6 meses en el mismo puesto o puestos afinesServicio al clienteCONOCIMIENTOS TÉCNICOS:Servicio al clienteProceso de reservas preferentemente en call centerMANEJO DE SOFTWARE O HERRAMIENTAS:Paquetería OfficePRESTACIONES Y BENEFICIOS:Prestaciones de ley y superioresSueldo competitivo y contrato directoVales de despensaAlimentos tipo buffetTransporte para colaboradoresUniformesBono de asistenciaPlan de formación y desarrollo profesional¡Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México!¡POSTÚLATE AHORA!