Ejecutivo(a) de Reservaciones

Computrabajo; Benito Juárez; On-site; MXN 240,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la Ley

Formación continua

Transporte

Uniformes

Apoyo de movilidad

Job summary

Grupo Xcaret busca un(a) Ejecutivo(a) de atención al socio para ofrecer un servicio personalizado y orientar sobre los beneficios de la membresía, atendiendo solicitudes y gestionando reservaciones con Hoteles Xcaret y aliados.

Se requiere experiencia de 2 años en puestos similares, bachillerato, inglés avanzado y residencia en Cancún o disponibilidad de cambio. Ofrecemos prestaciones superiores y formación continua en un entorno orientado al turismo y a la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia en el puesto o similares de 2 años.
• Escolaridad: Bachillerato.
• Inglés avanzado.
• Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia.

Responsibilities

• Brindar un servicio personalizado al socio y guiar en el uso de beneficios.
• Atender solicitudes y gestionar reservas con Hoteles Xcaret y aliados para cumplir la promesa de venta.

Skills

Habilidades interpersonales

Diversidad e inclusión

Vocación de servicio

Resolución de problemas

Comunicación asertiva

Actitud de servicio

Education

Bachillerato

Tools

CRM

Job description

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Objetivo del puesto:

Brindar un servicio personalizado y de calidad al socio, guiarlo en el uso de los diferentes beneficios de su membresía, atender sus solicitudes y gestionar las reservaciones con HOTELES XCARET o Aliados, para cumplir la promesa de venta.

Competencias de Grupo Xcaret:

• Entendimiento Interpersonal
• Diversidad e inclusión
• Vocación de servicio para la obtención de resultados

Competencias técnicas:

• Conocimiento de estándares de calidad en el servicio (AAA y Forbes)
• Experiencia en el uso de CRM
• Técnicas de comunicación asertiva
• Excelente actitud de servicio
• Resolución de problemas y atención personalizada

Requisitos:

• Experiencia en el puesto o similares de 2 años
• Escolaridad bachillerato
• Inglés Avanzado
• Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia

Prestaciones y Beneficios:

• Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
• Formación continua
• Transporte
• Uniformes
• Apoyo de movilidad (en caso de reubicación)

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.