Representante del servicio telefónico

Smart Center México; San Martín Azcatepec; Presencial; MXN 112.000 - 190.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Smart Center México busca Representante del servicio telefónico para gestionar llamadas salientes, ofrecer información clara y resolver dudas, con foco en ventas y experiencia de cliente.

La posición requiere habilidades de comunicación en español, capacidad de escuchar y explicar soluciones, y un enfoque organizado para cumplir objetivos diarios de ventas y calidad. Se valorará experiencia previa en telemarketing o centros de contacto.

Formación

• Habilidades para comunicarse de manera clara y efectiva en español.
• Capacidad de escuchar activamente y entender las necesidades del cliente.
• Competencia para explicar soluciones y resolver dudas de forma comprensible.

Responsabilidades

• Atender llamadas salientes ofreciendo información y apoyando la venta.
• Resolver dudas de clientes para brindar una experiencia de servicio de calidad.
• Realizar labor de venta y cierre de ventas con objetivos diarios de desempeño.
• Registrar información y seguir procesos para cumplir metas de ventas y calidad.
• Trabajar en equipo, adaptarse a cambios y aprender procedimientos y herramientas nuevas.

Conocimientos

Comunicación verbal

Escucha activa

Explicar soluciones

Cierre de ventas

Organización

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Experiencia en telemarketing

Educación

Bachillerato incompleto

Descripción del empleo

Descripción de la empresa Smart Center México es una empresa especializada en ofrecer una suite completa de servicios de consultoría en implementación, administración y tecnología de punta para Contact Centers. Trabajamos con resultados comprobables y proyectos adaptados a cada cliente, lo que nos permite crecer de forma sostenida y generar oportunidades de desarrollo profesional para nuestro equipo.

Descripción del puesto Como Representante del servicio telefónico, te encargarás de atender llamadas salientes, ofreciendo información clara, resolviendo dudas y realizando labor de venta a nuestros clientes. Darás atención a las necesidadesdel cliente pra brinar una experiencia de servicio consistente y de calidad.

• Aptitudes de comunicación verbal en español, capacidad para escuchar activamente y explicar soluciones de forma sencilla.
• Realizar labor y cierre de venta.
• Organización y atención al detalle para registrar información, seguir procesos y cumplir objetivos diarios de ventas y calidad.
• Capacidad para trabajar en equipo, adaptarte a cambios y aprender rápidamente nuevos procedimientos y herramientas.
• Se valora experiencia previa en telemarketing, servicio al cliente, cobranza o Contact Center.
• Escolaridad minima Bachillerato trunco.