Representante de Viajes y Servicio al Cliente

Consultwithtray; Mexicali; A distancia; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote work

Capacitación completa

Beneficios de viajes

Equipo de trabajo

Descripción de la vacante

Consultwithtray busca un Representante de Viajes y Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la planificación hasta el seguimiento posviaje.

Este puesto es 100% remoto, con capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en viajes. Se valorará experiencia en atención al cliente. Se ofrece horario flexible y acceso a beneficios de la industria de viajes, portátil y teléfono para uso profesional.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Actitud amable y profesional con gran atención al detalle.
• Cómodo/a aprendiendo y utilizando plataformas de reservas y herramientas digitales.
• Automotivado/a, organizado/a y capaz de trabajar de forma independiente.
• Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea.
• Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es una ventaja — no es requisito.
• Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica.
• Estructura de trabajo 100% remota
• Horario flexible
• Capacitación estructurada y apoyo continuo
• Acceso a beneficios relacionados con la industria de viajes
• Computadora portátil o de escritorio
• Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes de manera profesional por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Gestionar reservas, cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales
• Brindar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Dar seguimiento a los clientes antes y después de su viaje para confirmar detalles y satisfacción
• Resolver inquietudes de clientes con profesionalismo y un enfoque orientado a soluciones
• Mantener registros de clientes y reservas precisos y actualizados

Descripción del empleo

Representante de Viajes y Servicio al Cliente

About the job Representante de Viajes y Servicio al Cliente

Estamos en búsqueda de un/a Representante de Viajes y Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

Este es un puesto completamente remoto ideal para alguien organizado/a, comunicativo/a y cómodo/a brindando un servicio profesional y atento. Se proporciona capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes.

Atender consultas de clientes de manera profesional por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería

Gestionar reservas, cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales

Brindar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia

Dar seguimiento a los clientes antes y después de su viaje para confirmar detalles y satisfacción

Resolver inquietudes de clientes con profesionalismo y un enfoque orientado a soluciones

Mantener registros de clientes y reservas precisos y actualizados

Lo Que Buscamos

Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales

Actitud amable y profesional con gran atención al detalle

Cómodo/a aprendiendo y utilizando plataformas de reservas y herramientas digitales

Automotivado/a, organizado/a y capaz de trabajar de forma independiente

Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea

Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es una ventaja — no es requisito

Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica

Estructura de trabajo 100% remota

Horario flexible

Capacitación estructurada y apoyo continuo

Acceso a beneficios relacionados con la industria de viajes

Computadora portátil o de escritorio

Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones