Ejecutivo de Servicio al Cliente de Exportaciones

Virbac Mexico Sa De Cv; Guadalajara; On-site; MXN 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

GMM Seguro de Vida

Vales de Despensa

Fondo de Ahorro

Plan de Pensiones

30 días de Aguinaldo

Job summary

Virbac Mexico Sa De Cv, en Guadalajara, busca un profesional para asegurar la máxima satisfacción de los clientes internacionales. La posición incluye gestión de pedidos de exportación y colaboración estrecha con diferentes equipos para solucionar incidencias.

Se requiere licenciatura terminada en áreas afines y experiencia en manejo de indicadores de rendimiento e información. Se ofrecen beneficios como seguro de vida y fondo de ahorro.

Qualifications

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Comercio Exterior o Relaciones Internacionales.
• Conocimientos en gestión de pedidos e inventarios.
• Dominio de herramientas de Office y sistemas ERP.

Responsibilities

• Garantizar la satisfacción de los clientes mediante atención proactiva a pedidos de exportación.
• Actuar como enlace estratégico para soporte y solución de incidencias.
• Colaborar con Planeación, Calidad, y Logística para asegurar la excelencia en el servicio.

Skills

Gestión de Pedidos

Comercio Exterior

Análisis de información

Microsoft Office

Power BI

Education

Licenciatura terminada

Tools

ERP

Job description

Responsibilities

Garantizar la máxima satisfacción de los clientes internacionales mediante la atención proactiva de los pedidos de exportación y un canal de comunicación directo y transparente. La posición actúa como el enlace estratégico para brindar soporte y solución a incidencias o quejas, trabajando en estrecha coordinación con los equipos de Planeación, Calidad, Comercio Exterior, Almacén y Logística para asegurar la excelencia en el servicio.

Perfil

• Escolaridad: Licenciatura terminada
• Carreras afines: Administración, Comercio Exterior, Relaciones Internacionales o disciplinas económico‑administrativas relacionadas.

Experiencia

• Gestión de Pedidos (Order Management).
• Gestión de Inventarios (criterios FEFO, lotes y caducidades).
• Conocimientos en Comercio Exterior.
• Manejo de indicadores clave de rendimiento (OTIF, Fill Rate, CSAT, NPS).
• Análisis de información, diseño de tableros y uso de Power BI.
• Dominio de sistemas ERP y herramientas de Microsoft Office.

Competencias

• Impulsar el Rendimiento y Resultados
• Impulsar la Innovación
• Enfoque en el Cliente
• Agilidad de aprendizaje
• Colaborar con OtrosOptimizar el talento

Beneficios

• GMM Seguro de Vida
• Vales de Despensa
• Fondo de Ahorro
• Plan de Pensiones
• 30 días de Aguinaldo