Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto

Placements24; Región Centro; Ibrido; MXN 201.000 - 290.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Trabajo desde casa

Flexibilidad total

Desarrollo profesional

Descrizione del lavoro

Placements24, líder en soluciones de talento, busca un Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto para fortalecer su equipo de soporte internacional desde Zapopan, Jalisco. Serás un enlace clave para clientes globales, brindando asistencia experta y asegurando experiencias fluidas y positivas.

Trabajarás con clientes de diversas culturas y zonas horarias, resolviendo consultas, gestionando incidencias y documentando cada interacción en el CRM.

Competenze

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente internacional.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español; inglés avanzado.
• Dominio de CRM y herramientas de comunicación remota.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa.

Mansioni

• Proveer soporte excepcional a clientes internacionales a través de canales digitales y telefónicos.
• Resolver dudas, problemas técnicos y consultas de servicio de manera eficiente.
• Documentar cada interacción en el CRM con precisión.
• Colaborar con equipos multifuncionales para satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y retroalimentación a los departamentos pertinentes.
• Adaptar la comunicación a contextos culturales y lingüísticos.

Conoscenze

Servicio al cliente

Comunicación

Trabajo remoto

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto para fortalecer su equipo de soporte internacional, operando desde Zapopan, Jalisco . En este rol totalmente remoto, serás un enlace vital para nuestros clientes globales, proporcionando asistencia experta y asegurando que sus experiencias sean fluidas y positivas. Trabajarás con clientes de diferentes culturas y zonas horarias, resolviendo consultas y gestionando incidencias con empatía y eficiencia. Únete a una empresa innovadora que valora la diversidad y ofrece una excelente oportunidad de carrera en servicio al cliente con total flexibilidad geográfica.

Responsabilidades Clave

• Proveer soporte excepcional a clientes internacionales a través de canales digitales y telefónicos.
• Resolver dudas, problemas técnicos y consultas de servicio de manera eficiente y cortés.
• Documentar cada interacción en el sistema CRM, manteniendo la precisión y el detalle de la información.
• Colaborar activamente con equipos multifuncionales para asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar el feedback a los departamentos pertinentes.
• Adaptar la comunicación a diferentes contextos culturales y lingüísticos.

Requisitos

• Experiencia previa comprobada en roles de servicio al cliente o soporte, preferiblemente en un entorno internacional.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y un nivel avanzado de inglés.
• Dominio de herramientas de comunicación remota y software CRM .
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar eficazmente el tiempo y mantener la motivación en un entorno remoto.
• Conexión a internet de alta velocidad y un entorno de trabajo profesional desde casa en Zapopan .
• Gran capacidad de adaptación, empatía y orientación a la resolución de problemas.

Beneficios

• Salario competitivo con un paquete de compensación atractivo.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa, eliminando el tiempo de traslado.
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance en una compañía global.
• Programas de formación y acceso a recursos de aprendizaje continuo.
• Ser parte de un equipo diverso y colaborativo que valora tu contribución desde Jalisco .