Ib Math Teacher, Myp & Dp | Relocation & Pd Support

Teach Away; Mérida; Remote; MXN 167,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo con paquete deComp

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet y equipo de of.

Desarrollo profesional

Cultura de bienestar

Job summary

Teach Away busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse a su equipo remoto, brindando soporte a clientes en México y a nivel nacional. Serás clave para mejorar la experiencia del cliente mediante respuestas rápidas y soluciones efectivas.

Se requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar desde casa con conexión estable.

Qualifications

• Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
• Conocimiento de herramientas de soporte en línea y CRM.
• Disposición para trabajar a tiempo completo desde casa.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por chat, correo y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuentas para lograr satisfacción.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para mantenerse actualizado.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

CRM

Soporte en línea

Tools

CRM

Plataformas de chat

Sistemas de soporte

Job description

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

Responsabilidades Clave

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.

Requisitos

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Beneficios

• Salario competitivo con un atractivo paquete de compensación.
• Trabajo 100% remoto , brindando una flexibilidad sin precedentes.
• Subsidio para gastos de internet y equipamiento de oficina en casa.
• Amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
• Cultura empresarial que fomenta la innovación y el bienestar del empleado.