Representante de Atención al Cliente — Zapopan

Lululemon; Región Centro; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Plan de beneficios de salud

Seguro dental

Entorno colaborativo y dinámico en Zap

Capacitación y desarrollo profesional

Descuentos para empleados

Descripción de la vacante

Lululemon en Zapopan, Jalisco busca un Representante de Atención al Cliente dedicado y amigable para ser la primera línea de contacto de nuestros clientes, atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, brindando información precisa sobre productos, servicios y políticas, y registrando interacciones en el sistema CRM.

Se valorará experiencia en atención al cliente, ventas o roles similares, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar en equipo en un entorno

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o roles de cara al público.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad de trabajar en Zapopan, Jalisco.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y chat de manera oportuna y cortés.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver quejas y disputas de clientes de manera justa y eficiente, buscando la satisfacción del cliente.
• Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida.
• Mantenerse informado sobre actualizaciones de productos y servicios para proporcionar la mejor asistencia posible.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación verbal y escrita

Empatía y paciencia

CRM

Trabajo en equipo

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Lululemon en Zapopan, Jalisco busca un Representante de Atención al Cliente dedicado y amigable para ser la primera línea de contacto de nuestros clientes, atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, brindando información precisa sobre productos, servicios y políticas, y registrando interacciones en el sistema CRM.

Se valorará experiencia en atención al cliente, ventas o roles similares, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar en equipo en un entorno