Remote IT Officer - Luxury Resort Tech & Guest Support

Desarrolladora La Ribera, S. de R.L. de C.V

Baja California Sur

On-site

MXN 260,000 - 420,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Aman Group en México busca un Oficial de TI para brindar soporte técnico de primera línea a usuarios internos y huéspedes, asegurar el correcto funcionamiento de hardware, software, redes y sistemas operativos, y apoyar al Gerente de TI en planes operativos y preventivos.

El rol requiere formación técnica y 2–4 años de experiencia en soporte; familiaridad con Opera PMS y Simphony POS será valorada. Se valorará proactividad y orientación al servicio al huésped.

Qualifications

Bachiller en Sistemas, Tecnología de la Información, Ingeniería en Computación o carrera afín.
Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte técnico o roles similares.
Conocimientos de redes LAN/Wi‑Fi, cableado estructurado y conectividad.
Experiencia con Opera PMS y Simphony POS deseable.

Responsibilities

Brindar asistencia técnica inmediata y eficiente a usuarios internos y huéspedes.
Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes mediante el sistema de tickets.
Resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad.
Capacitar a usuarios en procedimientos básicos.
Realizar mantenimiento preventivo en equipos y dispositivos.
Realizar diagnósticos y reparación de fallas menores.
Supervisar el funcionamiento de la red LAN y sistemas inalámbricos.
Brindar soporte a sistemas del resort (PMS, POS, PBX, Back Office).
Colaborar en implementaciones de actualizaciones y parches.
Mantener registro de errores y solicitudes para mejora continua.