RECEPCIONISTA ONE PUEBLA SERDAN

Posadas; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

grupoposadp2 busca un/a recepcionista para garantizar un check-in y check-out ágiles y cubrir las necesidades de los huéspedes durante su estancia en Puebla. Se valora experiencia básica en hospitalidad y dominio de sistemas hoteleros, con interacción cordial y orientación al servicio.

Se requieren estudios en Administración o Turismo (Licenciatura o pasante) y manejo básico de Office; inglés es deseable, disponibilidad a tiempo completo y trabajo presencial en Puebla.

Formación

• Licenciatura en Administración o Turismo en curso o finalizada
• Pasante o titulada/o
• Manejo básico de servicio y trato al cliente

Responsabilidades

• Realizar el registro y salida de huéspedes.
• Control del inventario de habitaciones para ofrecer un servicio eficiente y amable.
• Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes.
• Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.

Conocimientos

Manejo de huéspedes

Manejo de sistemas hoteleros

Básico de servicio y trato al cliente

Educación

Licenciatura en Administración o Turismo

Pasante

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Misión del Puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.

• Manejo de huéspedes
• Manejo de sistemas hoteleros

Fecha:

20 sept 2026

Ubicación:

Puebla, MX

Empresa:

grupoposadp2

Misión del Puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.

Áreas de Especialización

• Manejo de huéspedes
• Administración hotelera
• Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

• Básico de servicio y trato al cliente

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Turismo
• Pasante

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

• No requerida

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. Realizar el registro y salida de Huéspedes Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable. Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes Cumplimiento a la expectativa del huésped. Ser anfitrión Otorgar un servicio especializado. Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes. Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR) Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.