Recepcionista de Hotel - Bienvenida y Servicio Proactivo

Posadas Corporation; Nayarit; A distancia; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Posadas Corporation busca recepcionista para atención a huéspedes y clientes durante registro, estancia y salida. Se requiere actitud de servicio, manejo de quejas y buena comunicación.

El/la candidata brindará bienvenida personalizada, gestionará entradas y salidas, y promoverá los servicios del hotel para fomentar la lealtad a la marca. Se valorará rapidez en aprendizaje de tecnología y manejo de pagos, con un entorno orientado al cliente.

Formación

• Realiza la bienvenida; primera impresión del huésped con trato amable.
• Gestión de entradas y salidas de habitaciones y clientes.
• Promoción de servicios del hotel para fidelizar a la marca.

Responsabilidades

• Realiza la bienvenida; primera impresión del huésped al recibirlo de manera personalizada Garantizar que la primera impresión y bienvenida sea siempre con un trato amable y servicial.
• Dar registro de entrada y salida a las habitaciones Ofrecer un servicio ágil y personalizado en asignación y entrega de habitaciones; así como eficiencia en el cobro y registro de salida.
• Promover los servicios del hotel; permitir una familiarización del huésped con las instalaciones y servicios del hotel; abrir un canal de comunicación con el huésped; asegurarse que la habitación sea entregada en condiciones impecables.
• Recibir y Dar seguimiento a las solicitudes y quejas de Huéspedes Atender oportunamente y con profesionalismo todos los requerimientos; sugerencias y quejas de huéspedes; buscando la satisfacción del huésped para garantizar lealtad a la compañía.
• Llevar a cabo los procesos operativos y administrativos del MPR; garantizar eficiencia y control; minimizar errores y fallas.
• Manejo de equipaje, pertenencias e información de huéspedes; asegurar privacidad y confidencialidad.

Conocimientos

Manejo de solicitudes

Manejo de huéspedes

Actitud proactiva

Atención al cliente

Rapido aprendizaje

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Turismo

Pasante

Herramientas

IPAD

BlackBerry

POS

Descripción del empleo

Posadas Corporation busca recepcionista para atención a huéspedes y clientes durante registro, estancia y salida. Se requiere actitud de servicio, manejo de quejas y buena comunicación.

El/la candidata brindará bienvenida personalizada, gestionará entradas y salidas, y promoverá los servicios del hotel para fomentar la lealtad a la marca. Se valorará rapidez en aprendizaje de tecnología y manejo de pagos, con un entorno orientado al cliente.