Recepcionista de Hotel - Servicio al Cliente Premium

Posadas Corporation; Veracruz; On-site; MXN 67,000 - 134,000; Full time

Job summary

Posadas Corporation busca un/a Recepcionista para unirse a su equipo en Veracruz. Realizará check-in y check-out, gestionará documentación de llegada y pagos, y ofrecerá información sobre servicios e instalaciones del hotel.

Se espera experiencia en atención al cliente, capacidad para trabajar en equipo y manejo de sistemas hoteleros. Se valorará habilidad para registrar estancias y mantener actualizada la base de datos de huéspedes.

Qualifications

• Experiencia mínima en recepción o roles administrativos en hostelería.
• Conocimiento de procesos de check-in/check-out y documentación de huéspedes.
• Capacidad para registrar y actualizar información de estancias en el sistema.

Responsibilities

• Realizar procesos de check-in y check-out conforme a estándares del hotel.
• Integrar y verificar documentación de llegada y garantías de pago.
• Registrar y actualizar información de huéspedes en el sistema.
• Verificar disponibilidad e inventario de habitaciones y comunicar a áreas.
• Atender el call center interno y atender requerimientos de huéspedes.
• Proporcionar información sobre servicios y actividades del hotel.
• Cumplir con políticas, procedimientos y estándares de servicio.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Education

Licenciatura en Administración o Turismo

Tools

Sistemas hoteleros

Job description

Posadas Corporation busca un/a Recepcionista para unirse a su equipo en Veracruz. Realizará check-in y check-out, gestionará documentación de llegada y pagos, y ofrecerá información sobre servicios e instalaciones del hotel.

Se espera experiencia en atención al cliente, capacidad para trabajar en equipo y manejo de sistemas hoteleros. Se valorará habilidad para registrar estancias y mantener actualizada la base de datos de huéspedes.