Recepcionista de hotel

Parque Abekany; Tepotzotlán; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Parque Abekany, ubicado en el e1rea metropolitana de Ciudad de Me9xico, busca una persona para cubrir la recepcif3n de hotel. Sere1s responsable de recibir y despedir hue9spedes, gestionar check-in y check-out y brindar informacif3n sobre servicios y actividades.

Se atendere1n llamadas, correos y consultas presenciales; gestionars reservas y cambios en el sistema, y colaborare1s con limpieza, mantenimiento y restauracif3n para garantizar una experiencia agradable.

Formación

• Formacif3n mednima en turismo, administracif3n hotelera o experiencia equivalente.
• Experiencia en recepcif3n de hotel.
• Capacidad para manejar varias tareas y atencif3n al cliente.
• Deseable conocimiento de ingle9s.

Responsabilidades

• Atender entradas y salidas de HUe9spedes.
• Gestionar check-in y check-out.
• Proporcionar informacif3n sobre servicios y actividades.
• Atender llamadas, correos y consultas presenciales.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Colaborar con limpieza, mantenimiento y restauracif3n.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Orientación al servicio

Gestión de check-in/check-out

Gestión de reservas

Etiqueta telefónica

Comunicación verbal y escrita en espa

Conocimiento de ingle9s

Trabajo en turnos

Educación

Formación en turismo o administracif3n hotelera

Herramientas

Sistemas de gestif3n hotelera

Descripción del empleo

Descripción del puesto En el puesto de Recepcionista de hotel en Parque Abekany, te encargarás de recibir y despedir a las personas huéspedes, gestionar el check-in y check-out, y proporcionar información sobre servicios y actividades del hotel. Atenderás llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales, siempre manteniendo una atención cercana y profesional. También gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema del hotel, y colaborarás con otros equipos (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar una experiencia agradable. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en el área metropolitana de Ciudad de México, con posibilidad de contrato temporal según necesidades operativas.
Requisitos

• Contar con aptitudes interpersonales sólidas y orientación al servicio para tratar con personas huéspedes y con el equipo interno.
• Dominar las funciones propias del puesto de recepción, incluyendo gestión de check-in/check-out y atención en mostrador.
• Tener experiencia en la gestión de reservas y en el uso de sistemas de gestión hotelera o similares.
• Demostrar buena etiqueta telefónica y capacidad para manejar múltiples llamadas de forma ordenada.
• Poseer excelentes aptitudes de comunicación verbal y escrita en español; se valora el conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés.
• Formación mínima en turismo, administración hotelera o experiencia equivalente en atención al cliente; se valora experiencia previa en recepción de hotel.
• Capacidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y festivos, y para mantener la calma en situaciones de alta demanda.