Recepcionista de Centro - Auxiliar Administrativo

Grupo Presidente; San Bartolo Naucalpan Centro; On-site; MXN 100,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Presidente busca una persona de recepción para su residencia Ballesol, con vocación de servicio y gran capacidad de organización. Serás la primera cara de atención para residentes, familiares y visitantes, asegurando una experiencia cálida, ágil y profesional.

La función implica controlar accesos, gestionar llamadas y coordinar con Ventas, Dirección y Supervisión, manteniendo un ambiente humano y orientado al servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en recepción, conmutador o atención al cliente.
• Bachillerato concluido deseable.
• Manejo básico de equipo de oficina y herramientas informáticas.

Responsibilities

• Controlar las entradas y salidas del centro.
• Verificar el estado de la recepción al inicio y cierre de jornada, encendido/apagado de equipos y recursos.
• Informar a las visitas sobre la ubicación de su familiar y localizar al residente.
• Gestionar megafonía y emitir avisos internos.
• Atender llamadas entrantes y canalizarlas al área correspondiente.
• Derivar llamadas a Ventas, Dirección o Supervisión, según aplique.
• Orientar a las visitas y dirigirlas a la persona o área pertinente.
• Llevar el control de residentes, vacaciones, salidas y movimientos internos.
• Recibir y despedir a residentes, coordinar equipaje y trámites relacionados.
• Colaborar en la facturación mensual reuniendo información y datos necesarios.
• Mantener el control de consumos de cada residente.
• Cobrar consumos diarios de familiares de residentes.
• Dar seguimiento a altas/bajas y elaborar el reporte mensual correspondiente.
• Atender solicitudes de residentes y canalizarlas a las áreas responsables.

Skills

Atención al cliente

Conmutador

Organización

Trato amable

Education

Bachillerato concluido

Tools

Herramientas de oficina

Job description

Resumen del puesto

En Grupo Presidente buscamos una persona de recepción para nuestra residencia de adultos mayores Ballesol, con vocación de servicio, trato cordial y gran capacidad de organización. Serás la primera cara de atención para residentes, familiares y visitantes, asegurando una experiencia cálida, ágil y profesional en todo momento.

Responsabilidades principales

• Controlar las entradas y salidas del centro.
• Verificar el estado de la recepción al inicio y cierre de jornada, incluyendo encendido y apagado de equipos informáticos, luces y demás recursos.
• Informar a las visitas sobre la ubicación de su familiar, localizando al residente cuando sea necesario.
• Gestionar la megafonía y emitir avisos internos.
• Atender llamadas entrantes y canalizarlas al área correspondiente.
• Recibir llamadas de información y derivarlas a Ventas, Dirección o Supervisión, según aplique.
• Orientar a las visitas del centro y dirigirlas con la persona o área pertinente.
• Llevar el control de residentes, periodos de vacaciones, salidas y movimientos internos.
• Recibir y despedir a residentes, coordinando apoyo con equipaje, liquidaciones y otros trámites relacionados.
• Colaborar en la facturación mensual, reuniendo información y datos necesarios.
• Mantener el control de consumos de cada residente.
• Cobrar consumos diarios de familiares de residentes.
• Dar seguimiento al control estadístico de altas, bajas y causas de baja, elaborando el reporte mensual correspondiente.
• Atender solicitudes de residentes y canalizarlas a las áreas responsables para su atención.

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en recepción, atención al cliente, conmutador o funciones administrativas similares.
• Bachillerato concluido deseable.
• Manejo básico de equipo de oficina y herramientas informáticas.
• Disponibilidad para laborar en el centro asignado.

Habilidades y competencias

• Trato amable, respetuoso y con tacto, especialmente con personas adultas mayores.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en multitarea y priorizar actividades.
• Buena comunicación verbal y orientación al servicio.
• Actitud colaborativa y sentido de responsabilidad.

Ofrecemos

• Integrarte a una empresa sólida y en crecimiento dentro del sector hospitalidad y atención especializada.
• Un entorno de trabajo humano, profesional y enfocado en la excelencia.
• Oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con el bienestar de los residentes.

Nuestra cultura

En Grupo Presidente promovemos un ambiente de respeto, calidez y excelencia en el servicio. Valoramos a las personas que trabajan con vocación, empatía y compromiso para crear experiencias positivas para nuestros residentes, huéspedes y clientes.