Recepcionista

Experiencias-Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la Ley

Alimentos tipo Buffet

Transporte

Uniformes

Plan de formación y desarrollo

Vales de despensa

Bono de Asistencia

Job summary

Experiencias-Xcaret busca un Recepcionista para el Hotel La Casa de la Playa, encargado del check in y check out, y de brindar información precisa sobre los servicios y productos del hotel. Se trabajará bajo estándares AAA y Forbes, con comunicación constante con supervisión para asegurar operaciones fluidas.

Se requiere Licenciatura en Turismo o afín, 2 años de experiencia en hoteles de lujo, inglés avanzado y residencia disponible para Playa del Carmen.

Qualifications

• Licenciatura en Turismo o afín requerida.
• Al menos 2 años de experiencia en hotelería de lujo.
• Inglés avanzado obligatorio.
• Residencia o disponibilidad para cambiar a Playa del Carmen.
• Manejo del sistema Opera.

Responsibilities

• Realizar check in y check out de habitaciones conforme a procedimientos y estándares.
• Brindar información clara y veraz sobre servicios, instalaciones y productos.
• Mantener comunicación con la Supervisión de Ama de Llaves para resolver discrepancias.
• Atender quejas de huéspedes y dar resolución según procedimiento.

Job description

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.Recepcionista -Hotel La Casa de la PlayaAsegurar la operación eficiente y un servicio de alta calidad en la experiencia de check in y check out de los huéspedes del Hotel, así como, brindar al huésped información clara y veraz de los servicios, instalaciones y productos ofertados.Funciones:-Realizar check in y check out de las habitaciones de acuerdo con procedimientos y a estándares AAA y Forbes-Mantener estrecha comunicación con la Supervisión de Ama de Llaves para verificar discrepancias de habitaciones y en caso de presentarse dar seguimiento hasta su conclusión-Atender las quejas de huéspedes dando resolución a sus problemas de acuerdo con los procedimientos establecidos del área-Mantener comunicación estrecha con la Jefatura de Servicio a Huésped Jr, informando del desarrollo de la operación en la recepción y de cualquier anomalía o irregularidad que represente un riesgo para la eficiente operación del HotelCompetencias Grupo Xcaret-Vocación de servicio para la obtención de resultados-Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto-Desarrollo, mentoría y propósito-Diversidad e inclusión-Entendimiento interpersonal-Equilibrio personalRequisitos:Escolaridad: Licenciatura en Turismo o afín.2 años de experiencia en el puesto en hotelería de lujo.Servicio de excelencia AAA y Forbes, manejo de OperaInglés avanzadoResidencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.Prestaciones y Beneficios-Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley-Alimentos tipo Buffet-Transporte-Uniformes-Plan de formación y desarrollo-Tarjeta de Vales de despensa-Bono de AsistenciaHagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.¡Postúlate Ahora!