Recepción y Café: Agente Multitarea en Hotel

Hyatt Place; Cancún; On-site; MXN 134,000 - 223,000; Full time

Job summary

Hyatt Place Cancún busca un Agente de Recepción y Apoyo a Cafetería con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente en hotelería. El rol combina recepción y apoyo a la cafetería, manejo de pagos y operaciones de reservas, con disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y Festivos, en un entorno hotelero dinámico y orientado al huésped.

Se requiere dominio de Opera y Micros, y conocimiento de MS Office.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al público en hospedaje.
• Nacionalidad mexicana.
• Inglés intermedio (hablado y escrito) obligatorio.
• Manejo avanzado de Opera y Micros; Conocimiento de MS Office.

Responsibilities

• Brindar cálida bienvenida y gestionar check-in/check-out de huéspedes.
• Resolver consultas y quejas con empatía y profesionalismo.
• Operar central telefónica e informar sobre servicios y atracciones locales.
• Mantener orden y ambiente acogedor en recepción y lobby.
• Apoyar estación de Cafetería/Barista durante horas pico y servicio de desayuno.

Skills

Inglés intermedio

Atención al cliente

Manejo de turnos

Tools

Opera

Micros

MS Office

Job description

Hyatt Place Cancún busca un Agente de Recepción y Apoyo a Cafetería con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente en hotelería. El rol combina recepción y apoyo a la cafetería, manejo de pagos y operaciones de reservas, con disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y Festivos, en un entorno hotelero dinámico y orientado al huésped.

Se requiere dominio de Opera y Micros, y conocimiento de MS Office.