Puestos Vacantes: Ejecutivo Integral De Asistencia Vial Ssc_Ej24

Qualitas; Ciudad de México; Presencial; MXN 123.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base 12,000 MXN brutos

Bono

Prestaciones de Ley y superiores

100% nómina

Contratación directa

Atención psicológica

Plan de carrera

Descripción de la vacante

Qualitas busca un Ejecutivo Integral de Asistencia Vial para brindar atención telefónica a asegurados, agentes y proveedores, identificando necesidades y manteniendo actualizados los registros de cada caso.

El candidato se encargará de asegurar soluciones y un servicio de calidad, manteniendo comunicación fluida entre las partes y proponiendo mejoras para reducir tiempos de respuesta. Ubicación en Cuajimalpa, con horario rotativo y beneficios integrales.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y soporte telefónico.
• Capacidad para mantener registros actualizados en sistemas internos.
• Buen manejo de herramientas de reporte y CRM.

Responsabilidades

• Brindar orientación detallada a las llamadas de los asegurados, agentes y proveedores relacionadas con asistencia vial, asegurando soluciones completas y respuestas inmediatas.
• Mantener actualizado el reporte de asistencia vial a través de los sistemas de la compañía y bitácora con notas completas de (Siag, Qasistencia, SAC, SISE, EDO de cuenta), asegurando veracidad de datos en tiempo real.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos analizando requerimientos de clientes y proponiendo mejoras para reducir tiempos de respuesta sin sacrificar calidad.
• Asegurar una experiencia positiva en los asegurados, monitoreando el estatus de los casos, facilitando la comunicación entre asegurados, agentes y proveedores para dar continuidad a las solicitudes de asistencia vial.

Conocimientos

Experiencia en call center

Atención al cliente

Descripción del empleo

Q

Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL SSC_EJ24

Salary: $12,000 monthly

Empresa : Qualitas

Tipo de empleo : Tiempo completo

Ubicación : Mexico

Descripción del trabajo - Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL SSC_EJ24

Descripción

¡Buscamos tu talento!

EJECUTIVO INTEGRAL ASISTENCIA VIAL

OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO

Brindar atención telefónica a los asegurados, agentes y proveedores identificando sus necesidades en materia de asistencia vial, manteniendo actualizados los registros de cada caso, a fin de garantizar atención de calidad y seguimiento oportuno.

4. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Brindar orientación detallada a las llamadas de los asegurados, agentes y proveedores relacionadas con asistencia vial, de acuerdo con las necesidades de cada caso, asegurando soluciones completas y respuestas inmediatas, evitando tiempos de espera innecesarios para dar cumplimiento al nivel de servicio telefónico y tiempo promedio de llamada (Etiqueta telefónica, tiempo promedio de AHT y ASA)
• Mantener actualizado el reporte de asistencia vial, a través de los sistemas de la compañía y bitácora con notas completas de (Siag, Qasistencia, SAC, SISE, EDO de cuenta), asegurando la veracidad de datos en tiempo real (Ejemplo: Tel. de contacto, nombre de la persona, ubicaciones y motivo de la llamada) a fin de gestionar las solicitudes y garantizar atención de calidad para los asegurados.
• identificar oportunidades de mejora en los procesos, analizando los requerimientos de nuestros clientes y proponiendo mejoras para reducir el tiempo de respuesta sin sacrificar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia en la resolución de solicitudes de asistencia vial.
• Asegurar una experiencia positiva en los asegurados, monitoreando el estatus de los casos, facilitando la comunicación entre asegurados, agentes y proveedores con el propósito de dar continuidad a cada una de las solicitudes de asistencia vial de manera efectiva

Experiencia

• en call center
• atención al cliente

Ofrecemos:

• Sueldo base $12,000mil brutos + bono+ Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
• 100% nomina
• Contratación directa con la empresa
• Atención psicológica para colaboradores
• Plan de carrera
• Horario: lunes a Domingos con dos descansos entre semana / 6:00am a 3:00pm /11:00am a 7:00pm/2:00pm a 11:00pm

Lugar de trabajo: Cuajimalpa (cerca del puente Yaqui)

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.”

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH.”