Puestos Vacantes: Ejecutivo Integral De Asistencia Vial

Qualitas; Ciudad de México; Presencial; MXN 122.000 - 146.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base 12,000 MXN

Bono

Prestaciones de Ley

Contratación directa

Atención psicológica

Plan de carrera

Horario nocturno

Descripción de la vacante

Qualitas busca un Ejecutivo Integral de Asistencia Vial para atención telefónica de asegurados, agentes y proveedores, gestionando casos y manteniendo registros actualizados para asegurar atención de calidad. Entre sus funciones está orientar llamadas, registrar incidencias en Siag y plataformas internas, y proponer mejoras para reducir tiempos de respuesta sin perder calidad.

Se ofrece sueldo base mensual de 12,000 MXN, bono, prestaciones de ley, contratación directa y oportunidades de

Formación

• Experiencia en atención al cliente y call center.
• Capacidad para mantener registros y trabajar con sistemas.

Responsabilidades

• Brindar orientación detallada a asegurados, agentes y proveedores.
• Mantener actualizado el reporte de asistencia vial en sistemas internos.
• Gestionar solicitudes y asegurar soluciones oportunas.
• Proporcionar mejoras para reducir tiempos de respuesta sin sacrificar calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Call center

Comunicación telefónica

Descripción del empleo

Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL

Salary : $12,000 monthly

Empresa : Qualitas Tipo de empleo : Tiempo completo Mexico

Descripción del trabajo - Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL

Descripción

¡Buscamos tu talento!

EJECUTIVO INTEGRAL ASISTENCIA VIAL

OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO

Brindar atención telefónica a los asegurados, agentes y proveedores identificando sus necesidades en materia de asistencia vial, manteniendo actualizados los registros de cada caso, a fin de garantizar atención de calidad y seguimiento oportuno.

4. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

4.1 Brindar orientación detallada a las llamadas de los asegurados, agentes y proveedores relacionadas con asistencia vial, de acuerdo con las necesidades de cada caso, asegurando soluciones completas y respuestas inmediatas, evitando tiempos de espera innecesarios para dar cumplimiento al nivel de servicio telefónico y tiempo promedio de llamada (Etiqueta telefónica, tiempo promedio de AHT y ASA)

4.2 Mantener actualizado el reporte de asistencia vial, a través de los sistemas de la compañía y bitácora con notas completas de (Siag, Qasistencia, SAC, SISE, EDO de cuenta), asegurando la veracidad de datos en tiempo real (Ejemplo: Tel. de contacto, nombre de la persona, ubicaciones y motivo de la llamada) a fin de gestionar las solicitudes y garantizar atención de calidad para los asegurados.

4.3 identificar oportunidades de mejora en los procesos, analizando los requerimientos de nuestros clientes y proponiendo mejoras para reducir el tiempo de respuesta sin sacrificar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia en la resolución de solicitudes de asistencia vial.

4.4 Asegurar una experiencia positiva en los asegurados, monitoreando el estatus de los casos, facilitando la comunicación entre asegurados, agentes y proveedores con el propósito de dar continuidad a cada una de las solicitudes de asistencia vial de manera efectiva

Experiencia

en call center

atención al cliente

Ofrecemos:

• Sueldo base $12,000mil brutos + bono+ Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)


• 100% nomina


• Contratación directa con la empresa


• Atención psicológica para colaboradores


• Plan de carrera


• Horario: lunes a Domingos con dos descansos entre semana de 10:00pm a 6:00am


• Lugar de trabajo: Cuajimalpa (cerca del puente Yaqui)

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.”

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH.”