ORDER DESK ANALYST

LG Electronics Mexico; Tlalnepantla; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

LG Electronics Mexico busca un Order Management Analyst con experiencia en gestión de pedidos y atención a clientes. Responsable de dar seguimiento a las órdenes desde su captura hasta la entrega, manteniendo coordinación con Logística, Almacén y Supply Chain. Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México.

Se valorará experiencia con SAP u otros ERP e inglés intermedio. 1 a 3 años de experiencia en Order Management o áreas afines y capacidad para gestionar incidencias y reportes de KPIs como OTIF y

Qualifications

• Experiencia de 1 a 3 años en Order Management o áreas relacionadas.
• Inglés intermedio deseable.
• Capacidad para dar seguimiento a órdenes desde captura hasta entrega.

Responsibilities

• Captura, validación y seguimiento de órdenes de compra en ERP.
• Monitoreo de pedidos, inventario y fechas de entrega.
• Coordinación con Logística y Almacén para el seguimiento de entregas.
• Atención a clientes y seguimiento de incidencias, devoluciones, faltantes y rechazos.
• Seguimiento a pedidos prioritarios y disponibilidad de producto.
• Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs como OTIF y Fill Rate.

Skills

Gestión de pedidos

Atención al cliente

Coordinación logística

Análisis de KPIs

Education

Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Logística, Ingeniería Industrial, Supply Chain afín

Tools

SAP u otros ERP

Job description

En LG Electronics, empresa global líder en tecnología e innovación, buscamos un Order Management Analyst con experiencia en gestión de pedidos y atención a clientes, responsable de dar seguimiento a las órdenes desde su captura hasta la entrega, manteniendo coordinación con áreas de Logística, Almacén y Supply Chain.

Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México

• Captura, validación y seguimiento de órdenes de compra en ERP.
• Monitoreo de pedidos, inventario y fechas de entrega.
• Coordinación con Logística y Almacén para el seguimiento de entregas.
• Atención a clientes y seguimiento de incidencias, devoluciones, faltantes y rechazos.
• Seguimiento a pedidos prioritarios y disponibilidad de producto.
• Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs como OTIF y Fill Rate.
• Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Logística, Ingeniería Industrial, Supply Chain o afín.
• 1 a 3 años de experiencia en Order Management, Customer Service, Logística, Supply Chain o áreas relacionadas.
• Experiencia con SAP u otros sistemas ERP.
• Inglés intermedio deseable.
• Organización, atención al detalle, seguimiento y orientación al cliente.