Oracle HCM Cloud Support Engineer

Capital Empresarial Horizonte; Región Centro; Híbrido; MXN 446 000 - 670 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Nómina completa

Horario laboral de L-V

Modalidad híbrida 3 días oficina/2 de:

Prestaciones de Ley

Seguro de Gastos Médicos Mayores (fam)

Resumo da oferta

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especializada en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, busca un Oracle HCM Cloud Support Engineer / HR Consultant para laborar en Guadalajara, Jalisco. Esquema híbrido: 3 días en oficina y 2 días de Home Office.

Brindará consultoría funcional y soporte en procesos Hire to Retire, configurando, administrando e incidencias en Oracle HCM Cloud para clientes corporativos.

Qualificações

• Inglés fluido y conversacional obligatorio para documentación y trato con clientes angloparlantes.
• Experiencia mínimo de 2+ años como consultor de soporte/especialista en Oracle HCM Cloud, configurando Core HR y transacciones de personal.

Responsabilidades

• Actuar como consultor de Oracle HCM Cloud y configurar soluciones en la plataforma.
• Gestionar y resolver tickets de soporte, coordinando soluciones hasta su cierre.
• Ejecutar transacciones de personal (altas, bajas, cambios de sueldo) en Oracle HCM Cloud.
• Documentar avances y soluciones técnicas para clientes de habla inglesa.
• Colaborar con equipos internos para alinear HR con las capacidades del sistema.

Conhecimentos

Inglés avanzado

Soporte técnico HR

Análisis de requerimientos

Documentación técnica

Ferramentas

Oracle HCM Cloud

PeopleSoft

Oracle EBS

Descrição da oferta de emprego

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Oracle HCM Cloud Support Engineer / HR Consultant

Para laborar en Guadalajara, Jalisco (Esquema Híbrido: 3 días de oficina y 2 días de Home Office)

Objetivo del Puesto:

Brindar consultoría funcional y soporte especializado en los procesos de Recursos Humanos de extremo a extremo (Hire to Retire), configurando, administrando y resolviendo incidencias dentro de la plataforma Oracle HCM Cloud para asegurar la continuidad operativa y la correcta atención a usuarios y clientes corporativos.

Requisitos e Información Clave:

• Idioma: Inglés fluido y conversacional obligatorio (tanto verbal como escrito, indispensable para documentación, explicación de soluciones y trato directo con clientes angloparlantes).
• Experiencia Profesional: Mínimo 2+ años de experiencia desempeñándose como consultor de soporte o especialista en Oracle HCM Cloud, realizando configuraciones del módulo Core HR y ejecución de transacciones de personal (Hire, Terminate, salary changes, etc.).
• Conocimiento de Procesos de Recursos Humanos (HCM): Sólido dominio de los procesos de capital humano de extremo a extremo (Hire to Retire).
• Conocimiento profundo en funciones clave de HCM: Core HR, Recruitment (Reclutamiento), Learning (Capacitación), Compensation (Compensaciones), entre otros.
• Familiaridad con el funcionamiento de sistemas HCM líderes en el mercado (como Oracle HCM Cloud, PeopleSoft, Oracle EBS o Workday).

Requisitos Técnicos y Competencias Indispensables:

• Experiencia comprobada trabajando con sistemas de mesa de ayuda y gestión de tickets (atención, actualización de progresos, coordinación con clientes hasta su cierre).
• Habilidad experta para comprender requerimientos de negocio y redactar documentación clara bajo plantillas de soluciones estándar de Oracle.
• Dominio de flujos de procesos funcionales y operativos dentro de los módulos de Oracle HCM.
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades Principales:

• Actuar como consultor del producto Oracle HCM, demostrando funcionalidades, realizando levantamiento de requerimientos y configurando soluciones directamente en la plataforma.
• Gestionar y resolver tickets de soporte, analizando incidentes de la plataforma y coordinando las soluciones hasta su cierre exitoso.
• Ejecutar y administrar transacciones clave de personal (altas, bajas, cambios de sueldo y modificaciones organizacionales) en Oracle HCM Cloud.
• Documentar de manera clara y profesional los avances, soluciones y propuestas técnicas orientadas a clientes de habla inglesa.
• Colaborar de forma cercana con equipos internos y de negocio para alinear los procesos de recursos humanos con las capacidades del sistema.

Ofrecemos:

• Sueldo: Abierto a negociación de acuerdo con la experiencia y nivel técnico aportado.
• Horario de Oficina de Lunes a Viernes.
• Esquema 100% Nómina.
• Modalidad Híbrida (3 días en oficina y 2 días de Home Office).
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar, Seguro de Vida por $1,000,000 MXN, Vales de Despensa, 30 días de Aguinaldo, PTU).