Oracle HCM Cloud Support Consultant

Capital Empresarial Horizonte; Región Centro; Hybrid; MXN 446,000 - 781,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Job summary

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana de RR. HH. y TI, busca un Consultor de Soporte Oracle HCM Cloud para apoyar clientes en Guadalajara en esquema híbrido (2 días presenciales, 3 desde casa).

Se requiere inglés avanzado, al menos 4 años en soporte/ configuración de Oracle HCM Cloud (Core HR) y experiencia en transacciones HR; se trabajará con clientes internacionales y procesos Hire to Retire.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en soporte y configuración de Oracle HCM Cloud, Core HR.
• Conocimiento de transacciones HR: contratación, terminación y cambios salariales.
• Conocimiento del ciclo Hire to Retire y módulos HCM (Core HR, Reclutamiento, Capacitación, Compensaciones).
• Capacidad para documentar requerimientos y soluciones en inglés.

Responsibilities

• Brindar soporte funcional y técnico en Oracle HCM Cloud, Core HR.
• Configurar y administrar transacciones de HR (altas, bajas, cambios salariales).
• Recopilar requerimientos y proponer soluciones estándar de Oracle HCM.
• Demonstar funcionalidades y presentar soluciones configuradas al cliente.
• Gestionar tickets, dar seguimiento y coordinar resolución.
• Documentar requerimientos y soluciones en inglés.
• Colaborar con clientes internacionales y mantener comunicación.

Skills

Inglés avanzado

Soporte técnico

Tools

Oracle HCM Cloud

Ticketing systems

Job description

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Consultor de Soporte Oracle HCM Cloud.

Para laborar en Guadalajara. Esquema Híbrido (2 días presencial y 3 en home office). Inglés conversacional requerido.

Buscamos un(a) Consultor(a) de Soporte Oracle HCM Cloud con experiencia en procesos de Recursos Humanos y configuración funcional del módulo Core HR. Será responsable de brindar soporte a usuarios, atender solicitudes e incidencias, documentar soluciones y colaborar con clientes de habla inglesa para garantizar la correcta operación de los procesos de gestión del capital humano.

Responsabilidades

• Brindar soporte funcional y técnico-funcional en Oracle HCM Cloud, principalmente en el módulo Core HR.
• Configurar y administrar transacciones de Recursos Humanos, como altas de empleados, bajas y modificaciones salariales.
• Recopilar y analizar requerimientos del negocio para proponer soluciones alineadas con las funcionalidades estándar de Oracle HCM.
• Demostrar las funcionalidades del sistema y presentar soluciones configuradas de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Gestionar tickets de soporte, actualizar avances, dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución y cierre con los usuarios.
• Documentar requerimientos, procesos, flujos funcionales y soluciones en inglés.
• Colaborar con clientes internacionales y mantener una comunicación clara sobre el progreso de las solicitudes.

Requisitos indispensables

• Inglés avanzado o fluido, tanto oral como escrito.
• Mínimo 4 años de experiencia en soporte y configuración de Oracle HCM Cloud, especialmente en Core HR.
• Experiencia práctica en transacciones de Recursos Humanos: contratación, terminación laboral y cambios salariales.
• Conocimiento del ciclo completo de Recursos Humanos Hire to Retire.
• Conocimiento funcional de módulos HCM, como Core HR, Reclutamiento, Capacitación y Compensaciones.
• Experiencia en sistemas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Capacidad para documentar requerimientos y explicar soluciones a clientes de habla inglesa.
• Conocimiento de flujos de procesos y flujos funcionales de Oracle HCM.
• Disponibilidad para trabajar en el horario del oeste de Estados Unidos.

Experiencia deseable

• Al menos 3 años de experiencia específica trabajando como ingeniero(a) o consultor(a) de soporte en Oracle HCM Cloud.
• Conocimiento de otros sistemas HCM, como Oracle EBS, PeopleSoft o Workday.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos, configuración funcional y demostraciones de soluciones.

Ofrecemos

• Sueldo de acuerdo a experiencia.
• Esquema 100% nómina.
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU).