HR Support

Capital Empresarial Horizonte; Región Centro; Hybrid; MXN 335,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Nómina 100%

Modalidad híbrida (3d oficina/2d home)

Prestaciones de Ley

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de Vida MXN 1,000,000

Vales de despensa

30 días de Aguinaldo

PTU

Job summary

Capital Empresarial Horizonte, con sede en Guadalajara, busca un HR Consultant para brindar consultoría y soporte en Oracle HCM Cloud. La posición es híbrida: 3 días en oficina y 2 días desde casa, con horario de oficina de lunes a viernes.

Se requiere mínimo 2 años de experiencia en Oracle HCM Cloud, dominio de Core HR, Reclutamiento, Learning y Compensación, así como inglés fluido para documentación y trato con clientes angloparlantes. Se ofrece nómina 100% y prestaciones de ley.

Qualifications

• Requisitos: Inglés fluido para documentación y trato con clientes angloparlantes.
• Experiencia mínima de 2 años como consultor de soporte o especialista en Oracle HCM Cloud.
• Conocimiento de procesos HR (Hire to Retire) y módulos Core HR, Reclutamiento, Learning, Compensación.
• Experiencia con tickets y mesas de ayuda; capacidad de redactar soluciones claras.

Responsibilities

• Actuar como consultor de Oracle HCM; levantar requerimientos y configurar soluciones.
• Gestionar y resolver tickets de soporte; coordinar cierres con clientes.
• Ejecutar transacciones de personal (altas, bajas, cambios de sueldo) en Oracle HCM Cloud.
• Documentar avances y soluciones orientadas a clientes de habla inglesa.
• Colaborar con equipos internos para alinear HR con las capacidades del sistema.

Skills

Inglés fluido

Atención al cliente

Comunicación con clientes

Análisis y resolución de incidencias

Redacción de documentación

Tools

Oracle HCM Cloud

PeopleSoft

Oracle EBS

Workday

Job description

HR Consultant

Para laborar en Guadalajara, Jalisco (Esquema Híbrido: 3 días de oficina y 2 días de Home Office)

Objetivo del Puesto:

Brindar consultoría funcional y soporte especializado en los procesos de Recursos Humanos de extremo a extremo (Hire to Retire), configurando, administrando y resolviendo incidencias dentro de la plataforma Oracle HCM Cloud para asegurar la continuidad operativa y la correcta atención a usuarios y clientes corporativos.

Requisitos e Información Clave:

• Idioma: Inglés fluido y conversacional obligatorio (tanto verbal como escrito, indispensable para documentación, explicación de soluciones y trato directo con clientes angloparlantes).
• Experiencia Profesional: Mínimo 2+ años de experiencia desempeñándose como consultor de soporte o especialista en Oracle HCM Cloud, realizando configuraciones del módulo Core HR y ejecución de transacciones de personal (Hire, Terminate, salary changes, etc.).
• Conocimiento de Procesos de Recursos Humanos (HCM):Sólido dominio de los procesos de capital humano de extremo a extremo (Hire to Retire).
• Conocimiento profundo en funciones clave de HCM: Core HR, Recruitment (Reclutamiento), Learning (Capacitación), Compensation (Compensaciones), entre otros.
• Familiaridad con el funcionamiento de sistemas HCM líderes en el mercado (como Oracle HCM Cloud, PeopleSoft, Oracle EBS o Workday).

Requisitos Técnicos y Competencias Indispensables:

• Experiencia comprobada trabajando con sistemas de mesa de ayuda y gestión de tickets (atención, actualización de progresos, coordinación con clientes hasta su cierre).
• Habilidad experta para comprender requerimientos de negocio y redactar documentación clara bajo plantillas de soluciones estándar de Oracle.
• Dominio de flujos de procesos funcionales y operativos dentro de los módulos de Oracle HCM.
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades Principales:

• Actuar como consultor del producto Oracle HCM, demostrando funcionalidades, realizando levantamiento de requerimientos y configurando soluciones directamente en la plataforma.
• Gestionar y resolver tickets de soporte, analizando incidentes de la plataforma y coordinando las soluciones hasta su cierre exitoso.
• Ejecutar y administrar transacciones clave de personal (altas, bajas, cambios de sueldo y modificaciones organizacionales) en Oracle HCM Cloud.
• Documentar de manera clara y profesional los avances, soluciones y propuestas técnicas orientadas a clientes de habla inglesa.
• Colaborar de forma cercana con equipos internos y de negocio para alinear los procesos de recursos humanos con las capacidades del sistema.

Ofrecemos:

• Sueldo: Abierto a negociación de acuerdo con la experiencia y nivel técnico aportado.
• Horario de Oficina de Lunes a Viernes.
• Esquema 100% Nómina.
• Modalidad Híbrida (3 días en oficina y 2 días de Home Office).
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar, Seguro de Vida por $1,000,000 MXN, Vales de Despensa, 30 días de Aguinaldo, PTU).