Consultor de Soporte Oracle HCM Cloud

Capital Empresarial Horizonte; Región Centro; Hybrid; MXN 520,000 - 860,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo según experiencia

Esquema 100% nómina

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM, SV 1M,

Job summary

Capital Empresarial Horizonte solicita un Consultor/a de Soporte Oracle HCM Cloud para trabajar en Guadalajara en esquema híbrido (2 días presencial y 3 en home office).

Se encargará del soporte funcional y técnico-funcional en Oracle HCM Cloud, módulo Core HR, gestionando altas, bajas y cambios salariales, y documentando soluciones en inglés para clientes de habla inglesa.

Qualifications

• 4 años mínimo de experiencia en soporte y configuración de Oracle HCM Cloud, Core HR.
• Experiencia en transacciones de RR. HH.: contratación, terminación y cambios salariales.
• Conocimiento Hire to Retire.
• Conocimiento funcional de módulos HCM: Core HR, Reclutamiento, Capacitación y Compensaciones.
• Experiencia en tickets y seguimiento de incidencias.
• Capacidad de documentar requerimientos y explicar soluciones en inglés.
• Conocimiento de flujos de procesos y flujos funcionales de Oracle HCM.
• Disponibilidad para horario del oeste de Estados Unidos.

Responsibilities

• Brindar soporte funcional y técnico-funcional en Oracle HCM Cloud, principalmente Core HR.
• Configurar y administrar transacciones de Recursos Humanos (altas, bajas, cambios salariales).
• Recopilar y analizar requerimientos para proponer soluciones basadas en Oracle HCM.
• Demostrar funcionalidades y presentar soluciones configuradas a clientes.
• Gestionar tickets, dar seguimiento y coordinar resolución y cierre con usuarios.
• Documentar requerimientos, procesos y soluciones en inglés.
• Colaborar con clientes internacionales y comunicar avances.
• Disponibilidad para el horario del oeste de Estados Unidos.

Skills

Inglés avanzado

Soporte técnico-funcional

Gestión de incidencias

Documentación en inglés

Oracle HCM Cloud Core HR

Tools

Oracle HCM Cloud

Job description

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Para laborar en Guadalajara

Esquema Hibrido (2 días presencial y 3 en home office)

Buscamos un(a) Consultor(a) de Soporte Oracle HCM Cloud con experiencia en procesos de Recursos Humanos y configuración funcional del módulo Core HR. Será responsable de brindar soporte a usuarios, atender solicitudes e incidencias, documentar soluciones y colaborar con clientes de habla inglesa para garantizar la correcta operación de los procesos de gestión del capital humano.

• Brindar soporte funcional y técnico-funcional en Oracle HCM Cloud, principalmente en el módulo Core HR.
• Configurar y administrar transacciones de Recursos Humanos, como altas de empleados, bajas y modificaciones salariales.
• Recopilar y analizar requerimientos del negocio para proponer soluciones alineadas con las funcionalidades estándar de Oracle HCM.
• Demostrar las funcionalidades del sistema y presentar soluciones configuradas de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Gestionar tickets de soporte, actualizar avances, dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución y cierre con los usuarios.
• Documentar requerimientos, procesos, flujos funcionales y soluciones en inglés.
• Colaborar con clientes internacionales y mantener una comunicación clara sobre el progreso de las solicitudes.
• Inglés avanzado o fluido, tanto oral como escrito.
• Mínimo 4 años de experiencia en soporte y configuración de Oracle HCM Cloud, especialmente en Core HR.
• Experiencia práctica en transacciones de Recursos Humanos: contratación, terminación laboral y cambios salariales.
• Conocimiento del ciclo completo de Recursos Humanos Hire to Retire.
• Conocimiento funcional de módulos HCM, como Core HR, Reclutamiento, Capacitación y Compensaciones.
• Experiencia en sistemas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Capacidad para documentar requerimientos y explicar soluciones a clientes de habla inglesa.
• Conocimiento de flujos de procesos y flujos funcionales de Oracle HCM.
• Disponibilidad para trabajar en el horario del oeste de Estados Unidos.

Experiencia deseable

• Al menos 3 años de experiencia específica trabajando como ingeniero(a) o consultor(a) de soporte en Oracle HCM Cloud.
• Conocimiento de otros sistemas HCM, como Oracle EBS, PeopleSoft o Workday.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos, configuración funcional y demostraciones de soluciones.
• Sueldo de acuerdo a experiencia
• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

Capital Empresarial Horizonte es una empresa dedicada al área de Recursos Humanos con un equipo altamente capacitado y listo para ofrecerle en todo momento el apoyo necesario en temas de atracción de talento, evaluación y consultoría.