Operations Engineer / Onboarding

Vambe, Inc.; Chihuahua; On-site; MXN 25,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Almuerzo casero incluido

2 semanas extra de vacaciones

Mac de Vambe para uso diario

Compensación sobre mercado

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Job summary

Vambe, Inc. busca un Operations Engineer para diseñar e implementar una plataforma personalizada para cada cliente, asegurando que la tecnología resuelva sus necesidades. Este puesto exige habilidades técnicas y un enfoque en el cliente.

Las responsabilidades incluyen gestionar clientes, colaborar en mejoras del producto y resolver incidencias. Se requiere formación en Ingeniería y experiencia previa en entornos de SaaS o startups. Los beneficios incluyen vacaciones adicionales y seguro médico.

Qualifications

• 1-3 años de experiencia en roles similares, idealmente en SaaS o startups.
• Conocimientos en procesamiento de lenguaje natural.
• Curiosidad y disposición a aprender nuevas tecnologías.

Responsibilities

• Diseñar y personalizar la plataforma de Vambe según las necesidades del cliente.
• Gestionar una cartera de clientes y promover su autonomía en el uso de la tecnología.
• Colaborar con el equipo de desarrollo en mejoras de la plataforma.

Skills

Experiencia en roles similares

Experiencia trabajando con APIs

Conocimientos en Inteligencia Artificial

Orientación al cliente

Capacidad de resolución de problemas

Education

Formación en Ingeniería

Tools

N8N

Zapier

Make

Job description

# Operations Engineer / OnboardingEs responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma de Vambe para cada cliente, asegurando que la tecnología resuelva sus necesidades y dolores de negocio. Este rol combina habilidades técnicas y enfoque en el cliente, impulsando su autonomía en el uso de la plataforma y colaborando en la mejora continua del producto, aplicando Inteligencia Artificial en los procesos del día a día.Las Condes, Chile - Cuauhtémoc CDMX, MéxicoFull-time### Responsabilidades* Diseñar y personalizar la plataforma de Vambe de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente* Gestionar una cartera de clientes, asegurando su correcta activación y promoviendo su autonomía en el uso de la tecnología* Colaborar con el equipo de desarrollo para proponer mejoras en la plataforma, priorizando feedback de clientes* Resolver incidencias y requerimientos técnicos, garantizando una experiencia fluida y eficiente* Investigar nuevas técnicas y enfoques en procesamiento del lenguaje natural (PLN) para enriquecer las capacidades de la plataforma* Participar en la documentación de procesos y mejores prácticas para estandarizar implementaciones futuras* Monitorear el uso de la plataforma y proponer optimizaciones para maximizar su valor en el negocio del cliente### Requisitos* Formación en Ingeniería de cualquier tipo (idealmente computación o TI)* 1-3 años de experiencia en roles similares (idealmente en SaaS o startups)* Experiencia trabajando con APIs, integraciones y herramientas de automatización como N8N, Zapier, Make u otros* Conocimientos en Inteligencia Artificial o procesamiento de lenguaje natural### Sería genial si tienes* Orientación al cliente, con capacidad de entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas* Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico* Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes y equipos internos* Proactividad y autonomía para gestionar múltiples proyectos en paralelo* Curiosidad y disposición a aprender nuevas tecnologías* Tacto comercial y pasión por aportar valor al cliente### Beneficios* Almuerzo casero y sano todos los días en la oficina incluido* 2 semanas extra de vacaciones* Mac de Vambe para uso diario.* Compensación sobre mercado* [México] Seguro de Gastos Médicos Mayores contratado por Vambe.#### ¿Te interesa esta posición?Aplica ahora y únete a nuestro equipo de innovadores