Client-Focused Operations Engineer | SaaS & AI

Vambe, Inc.; Chihuahua; On-site; Full time

Job description

# Operations Engineer / OnboardingEs responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma de Vambe para cada cliente, asegurando que la tecnología resuelva sus necesidades y dolores de negocio. Este rol combina habilidades técnicas y enfoque en el cliente, impulsando su autonomía en el uso de la plataforma y colaborando en la mejora continua del producto, aplicando Inteligencia Artificial en los procesos del día a día.Las Condes, Chile - Cuauhtémoc CDMX, MéxicoFull-time### Responsabilidades* Diseñar y personalizar la plataforma de Vambe de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente* Gestionar una cartera de clientes, asegurando su correcta activación y promoviendo su autonomía en el uso de la tecnología* Colaborar con el equipo de desarrollo para proponer mejoras en la plataforma, priorizando feedback de clientes* Resolver incidencias y requerimientos técnicos, garantizando una experiencia fluida y eficiente* Investigar nuevas técnicas y enfoques en procesamiento del lenguaje natural (PLN) para enriquecer las capacidades de la plataforma* Participar en la documentación de procesos y mejores prácticas para estandarizar implementaciones futuras* Monitorear el uso de la plataforma y proponer optimizaciones para maximizar su valor en el negocio del cliente### Requisitos* Formación en Ingeniería de cualquier tipo (idealmente computación o TI)* 1-3 años de experiencia en roles similares (idealmente en SaaS o startups)* Experiencia trabajando con APIs, integraciones y herramientas de automatización como N8N, Zapier, Make u otros* Conocimientos en Inteligencia Artificial o procesamiento de lenguaje natural### Sería genial si tienes* Orientación al cliente, con capacidad de entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas* Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico* Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes y equipos internos* Proactividad y autonomía para gestionar múltiples proyectos en paralelo* Curiosidad y disposición a aprender nuevas tecnologías* Tacto comercial y pasión por aportar valor al cliente### Beneficios* Almuerzo casero y sano todos los días en la oficina incluido* 2 semanas extra de vacaciones* Mac de Vambe para uso diario.* Compensación sobre mercado* [México] Seguro de Gastos Médicos Mayores contratado por Vambe.#### ¿Te interesa esta posición?Aplica ahora y únete a nuestro equipo de innovadores