Senior Operations Engineer

Vambe; Ciudad de México; Remote; MXN 900.000 - 1.200.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vacaciones 15 días + 5 extra

Almuerzo diario en oficina

Seguro de gastos médicos mayores

Mac de Vambe para uso diario

Zusammenfassung

Vambe busca un Senior Operations Engineer para servir de referente técnico y estratégico en cuentas enterprise. Diseñarás, implementarás y personalizarás la plataforma para clientes de alta complejidad, asegurando valor y alineación con objetivos de negocio a nivel organizacional.

Trabajarás con APIs, integraciones complejas y PLN/IA, liderando implementaciones desde la adopción hasta la entrega, gestionando stakeholders C‑level y coordinando con ventas para upsell.

Qualifikationen

• Formación en Ingeniería (Computación, TI, Civil o Comercial).
• 3–6 años de experiencia en roles similares con clientes enterprise SaaS.
• Experiencia avanzada con APIs, Webhooks e integraciones complejas.
• Conocimientos sólidos en IA y procesamiento de lenguaje natural.
• Nivel de inglés y español deseable.

Aufgaben

• Diseñar e implementar soluciones para cuentas enterprise a partir de requisitos de negocio.
• Liderar implementaciones con múltiples stakeholders y clientes C-Level.
• Diseñar arquitecturas de integración con CRM/ERP y APIs.
• Resolver incidencias técnicas y escalar cuando sea necesario.
• Colaborar con ventas para upsell y cross-sell.
• Documentar soluciones y buenas prácticas.

Kenntnisse

APIs

Webhooks

Integraciones complejas

Automatización

IA

Procesamiento de lenguaje natural

Ausbildung

Formación en Ingeniería (Computación/TI/Civil o Comercial)

Tools

N8N

Zapier

Make

Jobbeschreibung

# Senior Operations EngineerEl Senior Ops Engineer es el referente técnico y estratégico para los clientes corporativos y enterprise de Vambe. Es responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma para cuentas de alta complejidad, asegurando que la tecnología resuelva necesidades y dolores de negocio a nivel organizacional. Este rol combina criterio técnico avanzado con visión de negocio, liderando la adopción estratégica de la plataforma en entornos con múltiples stakeholders y decisores de nivel C-Level, y colaborando activamente en la mejora continua del producto.Las Condes, Chile - CDMX, México.Full-time### Responsabilidades* Diseñar e implementar soluciones personalizadas y de alta complejidad en la plataforma de Vambe, adaptadas a los procesos, integraciones y objetivos estratégicos de cada cliente corporativo.* Gestionar una cartera de cuentas enterprise, actuando como referente técnico y estratégico frente a perfiles C-Level y equipos de TI del cliente.* Liderar procesos de implementación de clientes complejos, desde la implementación inicial del proyecto hasta cualquier otro proyecto a lo largo de la vida del cliente, asegurando una adopción rápida, mostrarle valor al cliente y centrado en conseguir sus objetivos estratégicos.* Diseñar arquitecturas de integración con sistemas externos del cliente (CRMs, ERPs, APIs propias) y asegurar su correcta implementación y mantenimiento.* Resolver incidencias y requerimientos técnicos de alta complejidad, actuando como punto de escalación para el equipo.* Identificar oportunidades de expansión dentro de la cartera y colaborar con el equipo comercial en procesos de upsell y cross-sell.* Investigar y aplicar nuevas técnicas en procesamiento del lenguaje natural (PLN) e Inteligencia Artificial para elevar las capacidades de la plataforma.* Documentar soluciones, arquitecturas y mejores prácticas para estandarizar implementaciones corporativas futuras.* Retroalimentar al equipo de producto con insights estratégicos recogidos de clientes de alto impacto.### Requisitos* Formación académica: Formación en Ingeniería (idealmente Computación, TI, Civil o Comercial).* Experiencia laboral: 3-6 años de experiencia en roles similares, con foco en clientes corporativos o enterprise en entornos SaaS.* Conocimientos técnicos: Experiencia avanzada trabajando con APIs, webhooks, integraciones complejas y herramientas de automatización (N8N, Zapier, Make u otros), conocimientos sólidos en Inteligencia Artificial y procesamiento de lenguaje natural. Experiencia relacionándose con perfiles técnicos y directivos del lado del cliente.* Idiomas: Español e inglés (deseable)### Sería genial si tienes* Orientación al cliente corporativo, con capacidad de entender necesidades de negocio complejas y traducirlas en soluciones técnicas concretas.* Pensamiento analítico y estructurado para resolver problemas de alta complejidad.* Comunicación ejecutiva: capaz de interactuar tanto con equipos técnicos como con decisores de nivel directivo.* Ownership y autonomía para liderar proyectos de implementación con múltiples stakeholders en paralelo.* Mentalidad de mejora continua y curiosidad genuina por las nuevas tecnologías.### Beneficios* Chile: 15 días de vacaciones + 10 extra por año no acumulables. Almuerzo casero todos los días en la oficina pagado por Vambe. Mac de Vambe para uso diario.* Mexico: 15 días de vacaciones + 5 extra por año no acumulables. 4 medios días por semestre para temas administrativos o personales. Almuerzo casero todos los días en la oficina incluido. Seguro de Gastos Médicos Mayores contratado por Vambe. Mac de Vambe para uso diario.