Operation Lead Business Partner

IT Seekers; Ciudad de México; Presencial; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

ITS-Staff benefits

Descripción de la vacante

IT Seekers busca un Lead de Operaciones para asegurar la excelencia operativa en cuentas asignadas, gestionar riesgos proactivamente y convertir la operación en insights de valor. Colaborará con el Account Manager para impulsar crecimiento y expansión de cuentas, influyendo directamente en el revenue.

Se requiere licenciatura y al menos 6 años de experiencia en TI o staffing, manejo de facturación operativa y dominio de Google Workspace.

Formación

• Licenciatura concluida en un campo relacionado.
• Mínimo 6 años de experiencia en operaciones del sector TI y/o servicios de staffing.
• Experiencia en ejecución y control de operaciones en empresas de tecnología y en procesos de facturación operativa.

Responsabilidades

• Salud Operativa: Monitorear y gestionar la salud operativa de las cuentas (semáforos de estatus, mitigación de riesgos y evaluación de desempeño).
• Radiografía e Insights: Construir la radiografía operativa mensual y generar insights estratégicos para habilitar el crecimiento comercial.
• Seguimiento de Consultores: Evaluar el desempeño de los consultores, identificando sobrecargas de trabajo, brechas técnicas, riesgos y oportunidades de desarrollo.
• Desarrollo de Negocio / Co-creation: Trabajar de la mano con el Account Manager para co-crear oportunidades y empujar la expansión de las cuentas asignadas.
• Control Financiero Operativo: Supervisión y gestión de procesos operativos vinculados al manejo de facturación de las cuentas.

Conocimientos

Operaciones TI

Gestión de riesgos

Comunicación

Visión de negocios

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Google Workspace

Descripción del empleo

Empresa con más de 12 años en el área de tecnologías de la información, se encuentra en búsqueda de un Operation Lead Business Partner responsable de asegurar la excelencia operativa de las cuentas asignadas, gestionar riesgos de manera proactiva y transformar la operación en insights de valor. Trabajará en co-creation con el Account Manager para impulsar el crecimiento, la expansión de las cuentas e influir directamente en el revenue de la organización.

Responsabilidades Principales:

• Salud Operativa: Monitorear y gestionar la salud operativa de las cuentas (semáforos de estatus, mitigación de riesgos y evaluación de desempeño).
• Radiografía e Insights: Construir la radiografía operativa mensual y generar insights estratégicos para habilitar el crecimiento comercial.
• Seguimiento de Consultores: Evaluar el desempeño de los consultores, identificando sobrecargas de trabajo, brechas técnicas, riesgos y oportunidades de desarrollo.
• Desarrollo de Negocio / Co-creation: Trabajar de la mano con el Account Manager para co-crear oportunidades y empujar la expansión de las cuentas asignadas.
• Control Financiero Operativo: Supervisión y gestión de procesos operativos vinculados al manejo de facturación de las cuentas.

Requisitos del Perfil:

• Escolaridad: Licenciatura concluida.
• Experiencia: Mínimo 6 años de experiencia en operaciones del sector de Tecnologías de la Información (TI) y/o servicios de staffing.
• Experiencia Específica:
  • Ejecución y control de operaciones en empresas de tecnología.
  • Gestión y control de procesos de facturación operativa.
• Herramientas: Dominio de Google Workspace.
• Idioma: Inglés Básico.
• Disponibilidad para viajar: Sí.

Habilidades Blandas y Competencias:

• Fuertes habilidades de comunicación y toma de decisiones.
• Autodirección, pensamiento crítico y visión de negocios.
• Experiencia en el manejo de clientes y resolución de conflictos.
• Flexibilidad y alta capacidad de adaptación a entornos cambiantes.

Ofrecemos:

• Prestaciones: Esquema ITS-STAFF.