On-Site EUC Support Engineer — Contract

Gsb Solutions; Xico; Presencial; MXN 183.000 - 219.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gsb Solutions solicita un Técnico de Soporte Técnico en sitio para brindar asistencia de hardware y software a usuarios finales en CDMX. El rol cubre instalación, configuración y resolución de incidencias con atención al cliente y cumplimiento de SLA.

El puesto es de 3 meses y se realiza en modalidad presencial. Se exige experiencia de 2 a 4 años, disponibilidad para trabajar horarios de oficina y dominio avanzado de inglés para coordinación con equipos internacionales.

Formación

• Ofrecer soporte orientado al cliente y al usuario final.
• Resolver incidencias y realizar migraciones de datos cuando sea necesario.
• Gestión de colas de tickets y seguimiento de SLA.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte en sitio para computadoras, laptops y dispositivos móviles.
• Realizar reparaciones y cambios de configuración (IMACD) y actualizaciones de software.
• Cooperar con proveedores para reparaciones o reemplazos de hardware.
• Brindar asistencia técnica en eventos y gestionar incidentes de recuperación ante desastres.

Conocimientos

Soporte al usuario

Resolución de incidencias

Gestión de tickets

Comunicación en inglés

Descripción del empleo

Gsb Solutions solicita un Técnico de Soporte Técnico en sitio para brindar asistencia de hardware y software a usuarios finales en CDMX. El rol cubre instalación, configuración y resolución de incidencias con atención al cliente y cumplimiento de SLA.

El puesto es de 3 meses y se realiza en modalidad presencial. Se exige experiencia de 2 a 4 años, disponibilidad para trabajar horarios de oficina y dominio avanzado de inglés para coordinación con equipos internacionales.