Omnichannel Partner Support Specialist

StartX

Ciudad de México

Híbrido

MXN 167.000 - 279.000

Jornada completa

14 días+

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Tu currículum y tu carta de presentación, adaptados exactamente a lo que buscan contratar.

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro de vida

Vale de despensa

Aguinaldo 30 días

Vacaciones 20 días

Prima vacacional 50%

Co-working travel (USD 2000)

Descripción de la vacante

PayJoy busca un representante de soporte a clientes para atender a aliados comerciales y resolver consultas relacionadas con la plataforma de crédito y el servicio postventa. Buscamos alguien con experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación efectivas, capaz de trabajar en equipo y bajo presión.

El rol implica registrar incidencias, proponer mejoras en procesos y mantener comunicación proactiva con las tiendas.

Formación

Estudios técnicos o universitarios incompletos en áreas afines.
Conocimiento básico de MS Office y Google Suite.
Experiencia previa en servicio o atención al cliente de al menos 1 año.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo bajo presión.
Agilidad en teclado, ortografía y redacción.
Deseable experiencia en CRM Zendesk en servicios financieros o tecnología.

Responsabilidades

Atender a aliados comerciales y resolver consultas técnicas relacionadas con la plataforma y el crédito.
Registrar de forma detallada problemas y soluciones para historial de servicio.
Identificar mejoras en procesos de soporte a la venta y postventa.
Mantener comunicación clara con las tiendas sobre actualizaciones y cambios.
Realizar encuestas y recopilar feedback de las tiendas sobre el servicio.