Network Lead, Telecom & Cloud Solutions

DXC Technology Company

Monterrey

On-site

MXN 520,000 - 760,000

Full time

9 hours ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

DXC Technology Company busca un líder de red para Monterrey, encargado de coordinar equipos de redes e incidentes de telecomunicaciones. Reportará a la cuenta, gestionará cambios y proyectos, y asegurará el cumplimiento de SLAs con proveedores y clientes. Se requieren experiencia en infraestructura de TI, inglés avanzado y certificaciones de red.

La posición es presencial en Monterrey, con enfoque en redes, switching y routing, y experiencia con herramientas de monitoreo (SolarWinds, PRTG).

Qualifications

Licenciatura en tecnologías de la información o ingeniería afín.
Dominio avanzado del inglés.
Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
Experiencia en administración de infraestructuras de TI.
Experiencia en gestión de infraestructuras de red y operación de servicios.

Responsibilities

Coordinación en incidentes de redes.
Instalación, configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada.
Facilitar las escalaciones de los incidentes para respetar SLAs establecidos entre el cliente y sus proveedores.
Coordinación para acceso físico o remoto de proveedores globales o locales para seguimiento de incidentes.
Coordinación de ventanas de tiempo para atención a incidentes con todas las áreas involucradas para la resolución de los incidentes.
Validación de todos los servicios de telecom en conjunto con las personas necesarias para autorizar el cierre de los incidentes.
Coordinación en Cambios y proyectos de telecomunicaciones.
Coordinador experto en la parte técnica de cambios y proyectos que involucren la infraestructura, diseño y arquitectura de las soluciones de red, para asegurar que se cumpla con los intereses y necesidades de la cuenta.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de implementación de proyectos locales o globales.
Administración de la renovación de contratos de servicio y soporte.
Información de los activos en el Centro de Datos, Routers, Switches, Access Points y VoIP (tipo, modelo, serie, responsable de IT, administrador, fecha de compra, fecha de Instalación, vigencia de contrato de garantía, vigencia de contrato de soporte).
Presentar reporte de top ten de tráfico mensualmente, analizarlo y entregar plan de mejora.
Presentar periódicamente estatus de los incidentes, requerimientos, cambios y proyectos.
Historial de fallas. Estadísticas de incidentes recurrentes y propuestas de solución.
Licenciatura en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o afín.