Lider Network

DXC Technology Company; Monterrey; On-site; MXN 520,000 - 760,000; Full time

Job summary

DXC Technology Company busca un líder de red para Monterrey, encargado de coordinar equipos de redes e incidentes de telecomunicaciones. Reportará a la cuenta, gestionará cambios y proyectos, y asegurará el cumplimiento de SLAs con proveedores y clientes. Se requieren experiencia en infraestructura de TI, inglés avanzado y certificaciones de red.

La posición es presencial en Monterrey, con enfoque en redes, switching y routing, y experiencia con herramientas de monitoreo (SolarWinds, PRTG).

Qualifications

• Licenciatura en tecnologías de la información o ingeniería afín.
• Dominio avanzado del inglés.
• Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
• Experiencia en administración de infraestructuras de TI.
• Experiencia en gestión de infraestructuras de red y operación de servicios.

Responsibilities

• Coordinación en incidentes de redes.
• Instalación, configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada.
• Facilitar las escalaciones de los incidentes para respetar SLAs establecidos entre el cliente y sus proveedores.
• Coordinación para acceso físico o remoto de proveedores globales o locales para seguimiento de incidentes.
• Coordinación de ventanas de tiempo para atención a incidentes con todas las áreas involucradas para la resolución de los incidentes.
• Validación de todos los servicios de telecom en conjunto con las personas necesarias para autorizar el cierre de los incidentes.
• Coordinación en Cambios y proyectos de telecomunicaciones.
• Coordinador experto en la parte técnica de cambios y proyectos que involucren la infraestructura, diseño y arquitectura de las soluciones de red, para asegurar que se cumpla con los intereses y necesidades de la cuenta.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de implementación de proyectos locales o globales.
• Administración de la renovación de contratos de servicio y soporte.
• Información de los activos en el Centro de Datos, Routers, Switches, Access Points y VoIP (tipo, modelo, serie, responsable de IT, administrador, fecha de compra, fecha de Instalación, vigencia de contrato de garantía, vigencia de contrato de soporte).
• Presentar reporte de top ten de tráfico mensualmente, analizarlo y entregar plan de mejora.
• Presentar periódicamente estatus de los incidentes, requerimientos, cambios y proyectos.
• Historial de fallas. Estadísticas de incidentes recurrentes y propuestas de solución.
• Licenciatura en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o afín.

Skills

Inglés avanzado

Gestión de redes

TCP/IP

DNS

DHCP

VPN

Routing & Switching

BGP

OSPF

SolarWinds

PRTG

ITIL

Education

Licenciatura en tecnologías de la información

Ingeniería en sistemas

Telecomunicaciones o afín

Cisco CCNA routing and switching

Tools

SolarWinds

PRTG

Job description

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI.

Nuestros servicios de IT Outsourcing en DXC brindan a los clientes sistemas de misión crítica confiables, optimizados y seguros a un costo más bajo. Administramos y simplificamos las inversiones en infraestructura existentes y brindamos un camino a seguir para modernizar la Tecnología, incluido el traslado a la nube.

Como lider network será responsable de coordinar / liderar equipos de redes, atención de requerimientos e Incidentes del servicio de telecomunicaciones, siendo el punto focal para representar al cliente ante sus proveedores de la infraestructura de telecomunicaciones.

• Coordinación en incidentes de redes.
• Instalación, configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada.
• Facilitar las escalaciones de los incidentes a través de los medios necesarios para así respetar los SLAs establecidos entre el cliente y sus proveedores externos.
• Coordinación para acceso físico o remoto de proveedores globales o locales para seguimiento de incidentes.
• Coordinación de ventanas de tiempo para atención a incidentes con todas las áreas involucradas para la resolución de los incidentes.
• Validación de todos los servicios de telecom en conjunto con las personas necesarias para autorizar el cierre de los incidentes.
• Coordinación en Cambios y proyectos de telecomunicaciones.
• “Coordinador experto en la parte técnica de cambios y proyectos que involucren la infraestructura, diseño y arquitectura de las soluciones de red, para asegurar que se cumpla con los intereses y necesidades de la cuenta”.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de implementación de proyectos locales o globales.
• Administración de la renovación de contratos de servicio y soporte.
• Información de los activos en el Centro de Datos, Routers, Switches, Access Points y VoIP (tipo, modelo, serie, responsable de IT, administrador, fecha de compra, fecha de Instalación, vigencia de contrato de garantía, vigencia de contrato de soporte).
• Presentar reporte de top ten de tráfico mensualmente, analizarlo y entregar plan de mejora.
• Presentar periódicamente estatus de los incidentes, requerimientos, cambios y proyectos.
• Historial de fallas. Estadísticas de incidentes recurrentes y propuestas de solución.
• Licenciatura en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o afín.
• Manejo avanzado del idioma inglés.
• CertificacióN CISCO CCNA routing and switching.
• Experiencia en wireless.
• Conocimientos técnicos
• Protocolos de red: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Diseño de diagramas de red.
• Manejo de equipos de red (switches, routers, WLC)
• Conocimiento en routing & switching (BGP, OSPF deseable)
• Herramientas de monitoreo de red (SolarWind y PRTG)
• Conocimientos en HA (High avaliability)
• Conocimientos en Ruteo estático y dinámico.
• Familiaridad con ITIL (Incident, Problem, Change Management)
• Conocimientos básicos de cloud networking (Azure, AWS es un plus)
• Gestión de proyectos de infraestructura de TI. (PMI, Agile, Scrum)

Experiencia

• Experiencia en gestión de infraestructura tecnológica y operación de servicios IT.

Presencial en Monterrey

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.