Nearshore Technology Delivery Director

Scovai; Ciudad de México; Hybrid; MXN 2,400,000 - 3,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Oportunidad de liderazgo

Job summary

Scovai busca un/a Director/a de Entrega de Tecnología Nearshore en Ciudad de México, con modalidad híbrida, para liderar la entrega de software nearshore y gestionar operaciones multisede, márgenes y confianza de los clientes estadounidenses.

El rol implica gobernanza de SLA, gestión de talento y estrategia de retención, además de asegurar que la capacidad de entrega en inglés cumpla con las expectativas de los clientes.

Qualifications

• Experiencia en entrega de software a clientes en Estados Unidos.
• Habilidad para liderar organizaciones multi-sede de entrega.

Responsibilities

• Liderar entrega de software nearshore en múltiples centros de desarrollo.
• Gestionar gobernanza de SLA y margen para cartera de clientes en EE. UU.
• Desarrollar y retener talento para sostener la calidad de entrega a escala.

Job description

Estamos llevando a cabo una búsqueda confidencial para un/a Director/a de Entrega de Tecnología Nearshore, que liderará la entrega de software nearshore para una organización de servicios tecnológicos con sede en Ciudad de México, bajo modalidad híbrida. Ciudad de México es un centro nearshore líder para la entrega de tecnología hacia Estados Unidos bajo el marco comercial USMCA, y esta es una oportunidad de nivel dirección para un/a líder de entrega capaz de gestionar operaciones multisede, margen y confianza del cliente.

En este rol, será responsable del desempeño de entrega en múltiples centros de desarrollo nearshore, liderará la gobernanza de SLA y margen para una cartera de clientes en Estados Unidos, y gestionará la pirámide de talento y la estrategia de retención necesaria para sostener la calidad de entrega a escala. Operará dentro del marco de servicios transfronterizos USMCA en materia de contratación, movilidad y consideraciones de manejo de datos, y garantizará que la capacidad de entrega en inglés cumpla con las expectativas de los clientes estadounidenses en todos los niveles de servicio.

Construirá y liderará una organización de entrega multisede compuesta por gerentes de ingeniería y líderes de entrega, colaborará con los equipos de ventas y gestión de cuentas en las relaciones con clientes de Estados Unidos y el riesgo de renovación, y presentará el desempeño de entrega a la dirección ejecutiva y a las cuentas clave. Asimismo, impulsará marcos de gobernanza para la entrega ágil, el staff augmentation y los modelos de servicios administrados (managed services).

Deseable:

• Experiencia directa entregando servicios tecnológicos a clientes en Estados Unidos desde un centro nearshore en México
• Experiencia gestionando centros de entrega multisede y planificación de fuerza laboral a escala
• Familiaridad con las consideraciones de servicios transfronterizos bajo USMCA
• Experiencia con modelos comerciales de staff augmentation y servicios administrados
• Dominio avanzado del inglés de negocios

We are conducting a confidential search for a Nearshore Technology Delivery Director to lead nearshore software delivery for a technology services organisation based in Mexico City, working hybrid. Mexico City is a leading nearshore hub for US-bound technology delivery under the USMCA trade framework, and this is a director-level opportunity for a delivery leader who can own multi-site operations, margin, and client trust.

In this role, you will own delivery performance across multiple nearshore development centres, lead SLA and margin governance for a portfolio of US client engagements, and manage the talent pyramid and attrition strategy needed to sustain delivery quality at scale. You will operate within the USMCA cross-border services context on contracting, mobility, and data-handling considerations, and ensure English-language delivery capability meets US client expectations across all engagement levels.

You will build and lead a multi-site delivery organisation of engineering managers and delivery leads, partner with sales and account management on US client relationships and renewal risk, and represent delivery performance to executive leadership and key accounts. You will also drive governance frameworks for agile delivery, staff augmentation, and managed-services engagement models.

Nice to Have:

• Direct experience delivering technology services to US-based clients from a Mexican nearshore centre
• Background managing multi-site delivery centres and workforce planning at scale
• Familiarity with USMCA cross-border services considerations
• Experience with staff augmentation and managed-services commercial models
• Advanced English-language business proficiency