(MX) JEFATURA COBRANZA USA

Cemex; Monterrey; On-site; MXN 600,000 - 840,000; Full time

Job summary

Cemex, líder en soluciones para la construcción, busca un responsable de Apoyo en Crédito y Cobranza para su región. Trabajarás estrechamente con crédito, ventas y proveedores para proteger cuentas por cobrar y optimizar el flujo de efectivo.

Se requiere experiencia en SAP, manejo de equipos y dominio de herramientas de oficina. Reportarás a la Dirección de Crédito y tendrás contacto con ventas y clientes.

Qualifications

• Licenciatura concluida en área afín.
• Experiencia en Crédito y Cobranza (3–5 años).
• Manejo y liderazgo de equipos grandes de trabajo.
• Conocimiento de herramientas SAP y software de oficina.

Responsibilities

• Asegurar que la región alcance sus objetivos de cobranza e indicadores de DSO.
• Gestionar y supervisar al equipo de cobranza y coordinar con Ventas y áreas internas/externas.
• Evaluar solvencia de clientes mediante revisión de reportes y análisis financieros.
• Analizar, aprobar o rechazar solicitudes de crédito y administrar líneas de crédito.
• Capacitar y desarrollar al equipo de soporte comercial y cobranza.
• Generar reportes de valor para socios internos y mantener expedientes de clientes.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de cobranzas

Análisis financiero

Comunicación

Education

Licenciatura concluida

Tools

SAP ECC

SAP CRM

Microsoft Office

Outlook

IBM Notes

Job description

Descripción de puesto

Responsable del desempeño de las actividades de apoyo en crédito y cobranza dentro de su región. Trabaja en estrecha colaboración con el personal local y ampliado de crédito, así como con el área de ventas, para satisfacer los requerimientos de los clientes. Debe contar con conocimientos sobre leyes de gravámenes en la construcción y asuntos legales, con el fin de proteger plenamente las cuentas por cobrar, minimizando pérdidas y maximizando el flujo de efectivo. Participa activamente en organizaciones externas relacionadas con crédito y cobranza. Asimismo, debe mantener una buena relación y fortalecer la confianza con todos los socios de negocio, tanto internos como externos. También es responsable de la capacitación y desarrollo continuo de su equipo de trabajo.

Descripción de puesto

Responsable del desempeño de las actividades de apoyo en crédito y cobranza dentro de su región. Trabaja en estrecha colaboración con el personal local y ampliado de crédito, así como con el área de ventas, para satisfacer los requerimientos de los clientes. Debe contar con conocimientos sobre leyes de gravámenes en la construcción y asuntos legales, con el fin de proteger plenamente las cuentas por cobrar, minimizando pérdidas y maximizando el flujo de efectivo. Participa activamente en organizaciones externas relacionadas con crédito y cobranza. Asimismo, debe mantener una buena relación y fortalecer la confianza con todos los socios de negocio, tanto internos como externos. También es responsable de la capacitación y desarrollo continuo de su equipo de trabajo.

Principales responsabilidades

• Asegurar que la región alcance sus objetivos de cobranza, incluyendo el porcentaje de cuentas por cobrar recuperadas (A/R Collected) y los indicadores de Days Sales Outstanding (DSO).
• Gestionar y supervisar al equipo de colaboradores a su cargo, trabajando de manera cercana con el área de Ventas y otras áreas internas o externas para apoyar las actividades de cobranza.
• Evaluar la solvencia crediticia de los clientes mediante la revisión de reportes comerciales, referencias y análisis financieros.
• Analizar, aprobar o rechazar solicitudes de crédito.
• Recomendar y administrar líneas de crédito para los clientes.
• Motivar y capacitar a colaboradores y socios de negocio en temas de administración de crédito, tanto dentro como fuera del área.
• Monitorear las cuentas por cobrar, identificando riesgos potenciales de cobranza y recomendando acciones para minimizar la exposición crediticia.
• Dar seguimiento y apoyar al área de Ventas en la resolución de quejas, discrepancias y disputas de clientes, utilizando una comunicación efectiva con las partes involucradas.
• Asistir y supervisar al personal administrativo cuando sea necesario.
• Elaborar reportes que generen valor para los socios de negocio internos.
• Coordinar y fungir como enlace en la comunicación entre clientes, la Dirección de Crédito, Ventas, Logística y otras áreas del negocio.
• Mantener una actualización continua en administración de crédito mediante la participación en asociaciones y organismos profesionales.
• Preparar presentaciones relacionadas con iniciativas en las que participe el equipo de Soporte Comercial.
• Garantizar el resguardo, mantenimiento y seguridad de los expedientes de clientes, en cumplimiento con las políticas de conservación de registros.
• Liderar proyectos especiales y atender requerimientos específicos según las necesidades del negocio.
• Representar de manera efectiva los intereses de la empresa frente a los clientes.
• Administrar eficientemente el tiempo para priorizar actividades y cumplir con las asignaciones establecidas.
• Gestionar adecuadamente el tiempo y las tareas en situaciones de emergencia.
• Proponer mejoras en procesos y actividades administrativas.
• Realizar visitas a clientes para apoyar las actividades comerciales y de cobranza.
• Participar activamente en reuniones de Ventas para reforzar los procesos y comportamientos relacionados con crédito y cobranza.
• Atender requerimientos de auditoría y proporcionar la información solicitada.
• Autorizar la liberación y procesamiento de créditos y débitos.
• Revisar y gestionar los créditos y débitos obligatorios semestrales.
• Desempeñar otras funciones y responsabilidades asignadas por la organización.

Retos del puesto

• Requiere realizar actividades como caminar, permanecer sentado, levantar, empujar, jalar y subir escaleras de manera frecuente.
• Implica ejercer ocasionalmente una fuerza de hasta 20 libras (aproximadamente 9 kg) y/o una cantidad mínima de fuerza de manera frecuente para mover o manipular objetos.
• El puesto requiere permanecer sentado la mayor parte del tiempo; sin embargo, también implica caminar o permanecer de pie durante períodos cortos.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad

• Licenciatura concluida

Experiencia Requerida

• SAP
• 3-5 años de experiencia en Crédito y Cobranza
• Manejo y liderazgo de equipos grandes de trabajo

Conocimiento Requerido

• Conocimiento de herramientas y aplicaciones informáticas, incluyendo Microsoft Office, Outlook, IBM Notes, SAP ECC, SAP CRM y aplicaciones web.
• Dominio de herramientas de productividad de Microsoft Office, especialmente Microsoft Word y Microsoft Excel.
• Inglés de negocios fluido.

Competencias Críticas

• Excelentes habilidades de cómputo para la gestión, análisis y presentación de información.
• Capacidad para utilizar sistemas empresariales y plataformas tecnológicas relacionados con procesos comerciales, crédito y cobranza.
• Competencia en el manejo de bases de datos, elaboración de reportes y análisis de información mediante herramientas digitales.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma, con alto sentido de organización y seguimiento.
• Habilidades interpersonales sólidas para interactuar eficazmente con clientes y socios de negocio internos y externos.
• Capacidad para administrar el tiempo de manera eficiente, planificando y priorizando actividades de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y responder oportunamente ante situaciones de emergencia o cambios de prioridad.
• Orientación al servicio y habilidad para construir relaciones efectivas con diferentes grupos de interés.
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calidad y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Relaciones

Internas

• Áreas de soporte

Externas

• Clientes

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.