Moderador de Redes Sociales Bilingüe/ Vespertino

Konecta México; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 117,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de productividad del 15% sobre el

Vales de despensa

Contratación formal desde el primerdía

Prestaciones de Ley completas (IMSS, A

Capacitación 100% pagada

Seguro de vida, servicio médico y ap o

Job summary

Konecta México busca Moderador de Redes Sociales / Agente ATC Bilingüe para garantizar que nuestra plataforma se mantenga segura y libre de contenido inapropiado. Trabajarás gestionando incidencias y respuestas en tiempo real.

El candidato debe tener Bachillerato completo, experiencia en call center y nivel de inglés A2–B1, con disponibilidad para horario de 3:00 PM a 11:00 PM y domingos con un día de descanso. Ofrecemos capacitación y prestaciones de ley.

Qualifications

• Escolaridad: Bachillerato completamente concluido (comprobable).
• Experiencia: 6 a 12 meses obligatorios en Call Center (Atención al Cliente).
• Conocimientos: Experiencia previa trabajando bajo procesos, métricas o políticas internas.
• Idioma: Inglés nivel A2 - B1 (Básico / Intermedio - comprensión de lectura y textos).

Responsibilities

• Monitorear contenido publicado por usuarios (fotos, videos y textos).
• Filtrar spam, fraudes, acoso o conductas prohibidas.
• Resolver dudas y quejas de los usuarios vía chat.
• Documentar los casos revisados bajo las políticas de la empresa.

Skills

Atención al cliente

Comunicación básica en inglés

Seguimiento de procesos

Education

Bachillerato completo

Job description

Descripción de la vacante:

Importante empresa del sector tecnológico busca talento como Moderador de Redes Sociales / Agente ATC Bilingüe para asegurar que nuestra plataforma se mantenga segura y libre de contenido inapropiado.

Funciones principales:

• Monitorear: Revisar contenido publicado por usuarios (fotos, videos y textos).
• Filtrar: Identificar y mitigar spam, fraudes, acoso o conductas prohibidas.
• Resolver: Atender dudas, quejas y aclaraciones de los usuarios vía chat.
• Documentar: Registrar los casos revisados bajo las políticas de la empresa.

Horario y Jornada:

• Fijo de 3:00 PM a 11:00 PM.
• Lunes a Domingo con 1 día de descanso fijo entre semana.

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $11,500 netos.
• Bono de productividad del 15% sobre sueldo base.
• Vales de despensa mensuales.
• Contratación formal y directa desde el primer día.
• Prestaciones de Ley completas (IMSS, INFONAVIT, Aguinaldo, Vacaciones).
• Capacitación 100% pagada.
• Beneficios internos: Seguro de vida, servicio médico y apoyo psicológico gratuito en instalaciones.

Requisitos indispensables:

• Escolaridad: Bachillerato completamente concluido (comprobable).
• Experiencia: 6 a 12 meses obligatorios en Call Center (Atención al Cliente).
• Conocimientos: Experiencia previa trabajando bajo procesos, métricas o políticas internas.
• Idioma: Inglés nivel A2 - B1 (Básico / Intermedio - comprensión de lectura y textos).

Ubicación del empleo:

Periférico Blvd. Manuel Ávila Camacho 5, Lomas de Sotelo, Naucalpan de Juárez (Torre A, Piso 7).