Moderador de Redes Sociales Bilingüe/ Vespertino

Konecta México; Miguel Hidalgo; Sur place; MXN 117 000 - 140 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bono de productividad 15%

Vales de despensa

Prestaciones de Ley

Capacitación 100% pagada

Seguro de vida, servicio médico y psic

Résumé du poste

Konecta México busca un Moderador de Redes Sociales / Agente ATC Bilingüe para monitorear contenidos y atender a usuarios. Se requiere Bachillerato concluido y 6–12 meses en Call Center, con inglés básico-intermedio (A2–B1). Jornada de 3:00 PM a 11:00 PM, lunes a domingo con un día de descanso fijo.

Ofrecemos salario base neto de $11,500 MXN mensuales, bono de productividad del 15%, vales de despensa, prestaciones de ley y capacitación 100% pagada. Contratación directa desde el primer día.

Qualifications

• Bachillerato completo (comprobable).
• 6–12 meses de experiencia en Call Center (Atención al Cliente).
• Experiencia trabajando bajo procesos, métricas o políticas internas.
• Inglés nivel A2–B1 (lectura y comprensión).

Responsabilités

• Monitorear contenido publicado por usuarios (fotos, videos y textos).
• Filtrar spam, fraudes, acoso o conductas prohibidas e mitigar riesgos.
• Resolver dudas y quejas de usuarios vía chat; registrar casos conforme a políticas.

Connaissances

Inglés (A2-B1)

Formation

Bachillerato concluido

Description du poste

Descripción de la vacante:

Importante empresa del sector tecnológico busca talento como Moderador de Redes Sociales / Agente ATC Bilingüe para asegurar que nuestra plataforma se mantenga segura y libre de contenido inapropiado.

Funciones principales:

• Monitorear: Revisar contenido publicado por usuarios (fotos, videos y textos).
• Filtrar: Identificar y mitigar spam, fraudes, acoso o conductas prohibidas.
• Resolver: Atender dudas, quejas y aclaraciones de los usuarios vía chat.
• Documentar: Registrar los casos revisados bajo las políticas de la empresa.

Horario y Jornada:

• Fijo de 3:00 PM a 11:00 PM.
• Lunes a Domingo con 1 día de descanso fijo entre semana.

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $11,500 netos.
• Bono de productividad del 15% sobre sueldo base.
• Vales de despensa mensuales.
• Contratación formal y directa desde el primer día.
• Prestaciones de Ley completas (IMSS, INFONAVIT, Aguinaldo, Vacaciones).
• Capacitación 100% pagada.
• Beneficios internos: Seguro de vida, servicio médico y apoyo psicológico gratuito en instalaciones.

Requisitos indispensables:

• Escolaridad: Bachillerato completamente concluido (comprobable).
• Experiencia: 6 a 12 meses obligatorios en Call Center (Atención al Cliente).
• Conocimientos: Experiencia previa trabajando bajo procesos, métricas o políticas internas.
• Idioma: Inglés nivel A2 - B1 (Básico / Intermedio - comprensión de lectura y textos).

Ubicación del empleo:

Periférico Blvd. Manuel Ávila Camacho 5, Lomas de Sotelo, Naucalpan de Juárez (Torre A, Piso 7).