Mayordomo Elite para Experiencias de Huéspedes

Meliá Hotels International; Benito Juárez; On-site; MXN 200,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Desarrollo profesional

Job summary

El rol de Mayordomo en Meliá Hotels International se centra en gestionar las necesidades de los huéspedes y coordinar servicios para garantizar experiencias memorables en un entorno de alta exigencia.

Se requiere experiencia en atención al cliente, dominio de protocolos, y inglés avanzado (B2+). Se valorarán conocimientos de Forbes y AAA, estabilidad bajo presión y habilidades de comunicación para un equipo dinámico.

Qualifications

• Experiencia previa en roles similares de servicio al cliente.
• Conocimiento de protocolos de atención al huésped.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y estresante.
• Habilidades de comunicación efectivas.
• Inglés Avanzado (B2+).
• Conocimiento de estándares Forbes.
• Conocimiento en Triple A.

Responsibilities

• Gestionar las necesidades de los huéspedes de manera eficiente.
• Coordinar servicios adicionales y asegurar la satisfacción del cliente.
• Analizar las preferencias de los huéspedes y adaptar el servicio en consecuencia.
• Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de calidad.

Skills

Comunicación eficaz

Inglés (B2+)

Gestión de clientes

Trabajar bajo presión

Job description

El rol de Mayordomo en Meliá Hotels International se centra en gestionar las necesidades de los huéspedes y coordinar servicios para garantizar experiencias memorables en un entorno de alta exigencia.

Se requiere experiencia en atención al cliente, dominio de protocolos, y inglés avanzado (B2+). Se valorarán conocimientos de Forbes y AAA, estabilidad bajo presión y habilidades de comunicación para un equipo dinámico.