Gerente Nocturno

Meliá Hotels International; Región Costa Norte; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones de ley

IMSS desde día 1

Capacitación constante

Oportunidad de crecimiento

Buen ambiente de trabajo

Job summary

Meliá Hotels International, líder global en resorts, busca un/a supervisor(a) de operaciones para auditar horarios y coordinar servicios en nuestros hoteles. El/la candidato/a ideal debe aportar visión de servicio y capacidad de organización.

Se responsabilizará de supervisar recepción, atender al huésped y gestionar quejas con prontitud, además de coordinar con ama de llaves y mantenimiento para cambios de habitación; se valora experiencia en Opera y dominio de Office.

Qualifications

• Licenciatura en Hotelería, Administración o afín.
• Inglés avanzado (aprox. 90%).
• Conocimiento de paquetería Office.
• Conocimiento en sistemas hoteleros (Opera preferente).

Responsibilities

• Auditar a los colaboradores sobre información y horarios de servicio; hacer briefings para asegurar que todo el staff del área esté actualizado con información de servicios del hotel.
• Supervisar el trabajo realizado por los recepcionistas y el cierre de los cajeros recepcionistas.
• Atender al huésped en primera instancia, buscando dar solución con prontitud a las quejas.
• Coordinar con ama de llaves y mantenimiento el bloqueo de habitaciones por servicio de mantenimiento.
• Seguimiento a solicitudes de los huéspedes por medio de los diferentes departamentos del hotel.

Skills

Auditoría de staff

Supervisión de recepción

Atención al huésped

Coordinación con mantenimiento

Education

Licenciatura en Hotelería o Administración

Tools

Opera PMS

Microsoft Office

Job description

Meliá somos compañía es el líder mundial en hoteles de resort, actualmente operamos en más de 390 hoteles en más de 40 países.

Beneficios que disfrutarás con nosotros:

• Salario base competitivo
• Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional)
• IMSS desde el primer día
• Capacitación constante
• Oportunidad de crecimiento
• Buen ambiente laboral

¿Qué harás?

• Responsable de auditar a los colaboradores sobre información y horarios de servicio; hacer briefings a fin de asegurar que todo el staff del área este actualizado con información de servicios del hotel.
• Supervisa el trabajo realizado por los recepcionistas y el cierre de los cajeros recepcionistas.
• Responsable de la atención al huésped en primera instancia, buscando dar solución con prontitud a las quejas.
• Coordinar con ama de llaves y mantenimiento el bloqueo de habitaciones por servicio de mantenimiento.
• Seguimiento a solicitudes de los huéspedes por medio de los diferentes departamentos del hotel.

¿Qué necesitas para aplicar?

• Lic. en Hotelería, Administración o afín
• Ingles avanzado (90%)
• Manejo de paquetería office
• Conocimiento en Sistemas hoteleros (Opera preferentemente)