Luxury Residential Host: Curate Memorable Guest Experiences

Susurros Del Corazon; Corral del Risco; On-site; MXN 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Susurros del Corazón busca un/a Casa Host para sus Residencias en Punta de Mita, México. Serás el enlace principal para huéspedes y propietarios, coordinando servicios previos y durante la estadía, asegurando lujo y personalización en cada detalle.

Deberás gestionar reservas, solicitudes especiales y coordinar servicios para garantizar experiencias memorables y una atención meticulosa, alineada con los estándares de Auberge.

Qualifications

• 1 año de experiencia mínima en resorts de lujo.
• Manejo de inglés fluido, hablado y escrito.
• Buena organización y manejo de sistemas.
• Habilidades de comunicación interpersonal.
• Buena atención al detalle.

Responsibilities

• Ser el principal punto de contacto para todas las necesidades de los huéspedes y propietarios durante su estancia en la Casa
• Orientación de la habitación
• Gestionar reservaciones, solicitudes especiales, lavandería, limpieza, servicio de empacado/desempacado y servicios personalizados.
• Supervisar la experiencia del huésped una vez en casa, garantizando un servicio de lujo en cada interacción.
• Actuar como embajador(a) del resort, representando los estándares y valores de Auberge y el alma del lugar.
• Aplicar los estándares operativos del hotel y utilizar correctamente los sistemas operativos (Akia, Alice, Opera).
• Anticipar las necesidades de los huéspedes y ofrecer un servicio altamente personalizado.
• Reconocer y celebrar ocasiones especiales, como cumpleaños y aniversarios.
• Mantener una comunicación efectiva con los huéspedes, tanto en persona como por mensajería, brindando información precisa y oportuna.
• Monitorear la ubicación, agenda y actividades de los huéspedes para atender solicitudes de último momento.

Skills

Inglés fluido

Buena organización

Habilidades de comunicación interperso

Buena atención al detalle

Education

1 año de experiencia en resorts de lujo

Tools

Akia

Alice

Opera

Job description

Susurros del Corazón busca un/a Casa Host para sus Residencias en Punta de Mita, México. Serás el enlace principal para huéspedes y propietarios, coordinando servicios previos y durante la estadía, asegurando lujo y personalización en cada detalle.

Deberás gestionar reservas, solicitudes especiales y coordinar servicios para garantizar experiencias memorables y una atención meticulosa, alineada con los estándares de Auberge.