Luxury Guest Experience Concierge

Esperanza; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Esperanza Auberge Collection, el refugio iconico frente al mar en Los Cabos, busca talento para su equipo de recepción de lujo. El/la seleccionadx deberá hablar inglés avanzado, brindar asesoría personalizada y coordinar reservas, cenas, tours y experiencias exclusivas para huéspedes, manteniendo la excelencia en cada interacción.

Reportará a múltiples departamentos para optimizar operaciones de check-in/check-out, anticipar necesidades y sorprender a los huéspedes con un servicio atento y

Formación

• Inglés avanzado requerido, habilidad de comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Practicar la filosofía y cultura de la empresa para asegurar la satisfacción del huésped.
• Gestionar solicitudes de huéspedes y coordinar reservas, eventos y servicios.
• Mantener comunicación con departamentos para optimizar operaciones de recepción y procesos de check-in/check-out.
• Recopilar información para actualizar el Perfil del huésped y reportar comentarios mediante el formato GIR.
• Conocer eventos y actividades en Los Cabos para recomendaciones personalizadas.
• Mantener área de trabajo limpia y abastecida, asistir en briefing diario y cumplir con normas de seguridad.

Conocimientos

Inglés Avanzado

Descripción del empleo

Esperanza Auberge Collection, el refugio iconico frente al mar en Los Cabos, busca talento para su equipo de recepción de lujo. El/la seleccionadx deberá hablar inglés avanzado, brindar asesoría personalizada y coordinar reservas, cenas, tours y experiencias exclusivas para huéspedes, manteniendo la excelencia en cada interacción.

Reportará a múltiples departamentos para optimizar operaciones de check-in/check-out, anticipar necesidades y sorprender a los huéspedes con un servicio atento y