Supervisor de Ama de Llaves

Esperanza, Auberge Collection; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 200.880 - 334.800; Jornada completa

Descripción de la vacante

Esperanza, Auberge Collection en Cabo San Lucas, México, busca unJefe/a de limpieza para asegurar la presentación impecable de habitaciones y áreas comunes. Supervisarás al equipo, coordinarás con recepción y mantenimiento, y mantendrás inventarios de suministros para cumplir con estándares de lujo.

El rol requiere una actitud proactiva, lenguaje claro y experiencia en entornos hoteleros de alto nivel, con disponibilidad para horarios flexibles y servicio al huésped.

Formación

• Disposición para horarios flexibles.
• Actitud positiva y motivadora al transmitirla a colaboradores y huéspedes.
• Conocimiento total en el área de limpieza y presentación de lujo.
• Orientación al servicio de lujo y estándares elevados.

Responsabilidades

• Supervisar al equipo de limpieza y asegurar estándares de limpieza y presentación.
• Coordinar con recepción y mantenimiento para listas de habitaciones listas para check-in.
• Realizar inspecciones de habitaciones y áreas comunes para garantizar calidad.
• Mantener inventario de suministros de limpieza y reposición oportuna.
• Capacitar y motivar al personal para servicio excepcional.
• Resolver quejas o problemas del departamento y aplicar medidas correctivas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al detalle

Comunicación

Flexibilidad

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

Esperanza, Auberge Collection es el refugio junto al mar más icónico de Los Cabos, ubicado dentro de la exclusiva comunidad de Punta Ballena. Con vista a una playa privada y panorámicas incomparables de Land’s End, el resort encarna el lujo descalzo impregnado con el vibrante espíritu de Baja.

Las opciones de hospedaje incluyen 44 casitas, 45 villas, nueve suites y cuatro haciendas, cada una diseñada para sumergir a los huéspedes en la belleza natural de la costa. La oferta gastronómica destaca con seis restaurantes únicos, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, cuyas íntimas terrazas al aire libre se posan de manera espectacular sobre el borde del mar. El resort también alberga el galardonado Spa at Esperanza, un santuario de bienestar inspirado en las tradiciones curativas de Baja. Los huéspedes disfrutan de cuatro albercas, incluida una infinity pool exclusiva para adultos de dos niveles y una piscina familiar, además de canchas de tenis y pickleball, acceso a campos de golf de clase mundial y el programa Auberge Adventures, que ofrece experiencias únicas en tierra y mar.

Deberes y Responsabilidades

• Supervisar al equipo de limpieza en la realización de sus tareas diarias, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación del hotel.
• Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas para el check-in de los huéspedes y resolver cualquier problema que pueda surgir.
• Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes del hotel para garantizar que estén en óptimas condiciones y cumplir con los requisitos de calidad del hotel.
• Mantener un inventario actualizado de los suministros de limpieza y asegurarse de que se reemplacen de manera oportuna.
• Capacitar y motivar al personal de limpieza para que cumpla con los estándares de limpieza y presentación del hotel, y para que brinden un servicio excepcional al huésped.
• Resolver cualquier queja o problema que surja relacionado con el departamento de limpieza y presentación del hotel y tomar medidas correctivas para garantizar que no vuelvan a ocurrir.

Requisitos

Mandatorio

• Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
• Debe tener siempre actitud positiva y motivadora al transmitirla a colaboradores y huéspedes.
• Debe tener conocimiento total en el área.
• Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de lujo.

Deseable

• Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada.
• Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.

Idioma

• Inglés intermedio avanzado.

Nivel de Escolaridad

• Preparatoria.

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto.