Luxury Front Desk Cashier & Guest Services

Talento Banyan Tree Mayakoba; Solidaridad; On-site; MXN 167,000 - 246,000; Full time

Job summary

Banyan Tree Mayakoba, ubicado en Riviera Maya, busca un Cajero(a) Recepcionista para brindar una experiencia excepcional al huésped, gestionando la caja y las operaciones de recepción con precisión y calidez.

El rol requiere experiencia en caja, atención al cliente y manejo de sistemas de recepción (OPERA es una ventaja). Se valorará inglés avanzado y orientación al lujo en un resort de gran turismo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como cajero recepcionista o similar; 2 años en hoteles 5 estrellas es valorado.
• Inglés avanzado para atención multilingüe a huéspedes.
• Excelentes habilidades de servicio y orientación a la satisfacción del huésped.
• Manejo de caja: apertura, cierre, arqueos y control de efectivo.
• Conocimientos de operación de recepción: check-in/check-out y atención al huésped.
• Conocimiento de sistemas de recepción; OPERA será ventaja.

Responsibilities

• Recibe a los huéspedes a su llegada y guía al área de registro.
• Verifica que las Villas estén listas y limpias para la llegada del huésped.
• Aplica y mantiene programas de reconocimiento a huéspedes.
• Gestiona quejas, consultas y comentarios y realiza el seguimiento.
• Actualiza información de actividades y realiza reservas solicitadas por el huésped.
• Inspecciona áreas públicas del lobby para mantener estándares de limpieza y mantenimiento.
• Promueve venta de instalaciones del hotel, spa y golf.
• Colabora con huéspedes en los momentos apropiados.

Skills

Manejo de caja

Atención al huésped

Inglés avanzado

Recepción hotelera

OPERA

Office

Tools

OPERA

Job description

Banyan Tree Mayakoba, ubicado en Riviera Maya, busca un Cajero(a) Recepcionista para brindar una experiencia excepcional al huésped, gestionando la caja y las operaciones de recepción con precisión y calidez.

El rol requiere experiencia en caja, atención al cliente y manejo de sistemas de recepción (OPERA es una ventaja). Se valorará inglés avanzado y orientación al lujo en un resort de gran turismo.