Líder de Siniestros Vida - Gestión de Equipo (Presencial CDMX)

MetLif

Ciudad de México

On-site

MXN 700,000 - 1,000,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Bonos por desempeño

Fondo de ahorro

Plan de pensiones

Licencias ampliadas por maternidad, p父

Oportunidades de voluntariado

Día libre por cumpleaños

Día del Patrimonio Cultural

Eventos culturales

Eventos deportivos

Job summary

MetLife busca un profesional para liderar la operación de Siniestros Vida en CDMX. Coordinarás un equipo, asegurarás resoluciones técnicas y la alineación con pólizas, manteniendo la satisfacción del cliente y el marco normativo.

La posición requiere experiencia líder en siniestros de Vida, conocimiento de dictamen y reservas, y habilidades en análisis y reporte con Power BI. El rol es 100% presencial en Torre Manacar, CDMX.

Qualifications

Licenciatura en áreas administrativas, medicina o derecho.
Mínimo 5 años de experiencia en siniestros de Vida o GMM, liderando analistas o autorizadores.
Conocimiento de reservas, dictamen y autorización de reclamaciones.
Manejo de Excel intermedio o avanzado y herramientas de reporteo (Power BI).
Conocimiento de pólizas de Vida Individual y Vida Grupo y normativa del sector.

Responsibilities

Liderar la operación de Siniestros Vida y coordinar el equipo para atender reclamaciones oportunas.
Crear tableros y reportes de capacidad; monitorear niveles de servicio, satisfacción y productividad.
Supervisar dictamen, autorización y escalamiento de casos complejos o de alta suma asegurada.
Garantizar cumplimiento de condiciones contractuales y normativa, revisar documentación médica y legal.
Desarrollar al equipo a través de coaching, feedback y trabajo en equipo; colaborar con áreas legales, Compliance y operaciones.