Líder de Siniestros y Reclamaciones – Gestión Técnica

SERVUS; Ciudad de México; Hybrid; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Días libres adicionales a los de laLey

Contrato directo con AIR

Esquema híbrido con 2 días de home off

Job summary

AIR busca un Gerente de Siniestros y Reclamaciones en CDMX para liderar un equipo técnico y optimizar la atención a clientes en procesos de reclamación. La posición exige experiencia sólida en gestión de siniestros y liderazgo, además de habilidades en herramientas de seguimiento y atención al cliente.

Se valora experiencia en brokers de seguros, dominio de Excel y un nivel avanzado de inglés. El esquema es híbrido y la contratación es directa por AIR, con foco en resultados y servicio de alta

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de siniestros y reclamaciones.
• Indispensable haber trabajado en broker de seguros.
• Inglés avanzado (requisito indispensable).
• Experiencia liderando equipos técnicos.
• Conocimiento técnico de Vida, GMM, Autos, Daños y otros ramos.
• Dominio de Excel y herramientas digitales de seguimiento.
• Alto enfoque en servicio, solución de problemas y manejo de situaciones críticas.

Responsibilities

• Liderar el equipo de siniestros (Vida, GMM, Autos, Daños y Multirramo).
• Diseñar e implementar procesos para la atención de siniestros y reclamaciones.
• Supervisar la correcta integración, envío y seguimiento de documentos ante aseguradoras.
• Dar soporte técnico a clientes clave ante reclamaciones complejas.
• Asegurar la calidad y tiempos de respuesta en la atención de siniestros.
• Monitorear KPIs y coordinar mejoras en procesos de servicio.
• Mantener comunicación directa con aseguradoras y ejecutivos comerciales.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de siniestros

Inglés avanzado

Conocimiento de ramos de seguros

Dominio de Excel

Job description

AIR busca un Gerente de Siniestros y Reclamaciones en CDMX para liderar un equipo técnico y optimizar la atención a clientes en procesos de reclamación. La posición exige experiencia sólida en gestión de siniestros y liderazgo, además de habilidades en herramientas de seguimiento y atención al cliente.

Se valora experiencia en brokers de seguros, dominio de Excel y un nivel avanzado de inglés. El esquema es híbrido y la contratación es directa por AIR, con foco en resultados y servicio de alta