Líder de Servicio al Cliente – Logística y Transporte

Trayecto; Nuevo León; On-site; MXN 800,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Trayecto busca un/a Gerente de Servicio al Cliente para liderar equipos y asegurar un servicio de clase mundial en operaciones de transporte y logística. Se enfocará en motivar, capacitar y optimizar procesos para brindar una experiencia de cliente excepcional.

La posición exige experiencia en liderazgo y un fuerte enfoque en resultados, con capacidad de colaborar entre operaciones, ventas y áreas afines para mantener altos estándares de servicio y crecimiento profesional dentro de la empresa.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en liderazgo de servicio al cliente.
• Conocimientos en logística y manejo de equipos.
• Capacidad para desarrollar estrategias de mejora de experiencia del cliente.

Responsibilities

• Liderar, motivar y desarrollar equipos de servicio al cliente grandes.
• Supervisar operaciones de servicio y garantizar atención excepcional.
• Gestionar estatus y logística de servicios de transporte y comunicación con clientes.
• Resolver consultas y problemas de clientes de forma proactiva y efectiva.
• Mejorar procesos y políticas de servicio al cliente.
• Colaborar con operaciones, ventas y otros departamentos para una experiencia integrada.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de servicio al cliente

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Gestión del cambio

Dominio del español

Job description

Trayecto busca un/a Gerente de Servicio al Cliente para liderar equipos y asegurar un servicio de clase mundial en operaciones de transporte y logística. Se enfocará en motivar, capacitar y optimizar procesos para brindar una experiencia de cliente excepcional.

La posición exige experiencia en liderazgo y un fuerte enfoque en resultados, con capacidad de colaborar entre operaciones, ventas y áreas afines para mantener altos estándares de servicio y crecimiento profesional dentro de la empresa.