Líder de Retención y Expansión de Cuentas Long Tail

Worky; México; On-site; MXN 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Worky busca un Long Tail Manager para asegurar la salud, retención y crecimiento de un portafolio amplio de cuentas, utilizando datos, automatización y estrategias digitales. Tu misión es escalar la experiencia del cliente y convertir volumen en ventaja competitiva para el negocio.

Trabajarás gestionando portafolios, identificando señales de riesgo, diseñando flujos de comunicación y manteniendo relaciones con stakeholders en clientes SaaS.

Qualifications

• 1 a 3 años de experiencia en Account Management, Customer Success o roles SaaS.
• Experiencia o exposición a CRMs y herramientas de automatización (HubSpot o similares).
• Experiencia en gestión de portafolio a gran escala y comunicación con stakeholders.

Responsibilities

• Gestión de un portafolio amplio con foco en retención y crecimiento.
• Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y mejoras de ciclo de vida del cliente.
• Mantener CRM y pipeline actualizados con datos reales para decisiones.

Skills

Gestión de portafolio

Análisis de datos

Account Management

Customer Success

Comunicación escrita

Job description

Worky busca un Long Tail Manager para asegurar la salud, retención y crecimiento de un portafolio amplio de cuentas, utilizando datos, automatización y estrategias digitales. Tu misión es escalar la experiencia del cliente y convertir volumen en ventaja competitiva para el negocio.

Trabajarás gestionando portafolios, identificando señales de riesgo, diseñando flujos de comunicación y manteniendo relaciones con stakeholders en clientes SaaS.